Foto: Tomada de turismotierradentro.net. Medellin
Según el Índice de Satisfacción al usuario, el 87% de las personas que utilizaron las instalaciones del Aeropuerto Internacional José María Córdova en Rionegro durante el primer semestre del 2014, se declararon satisfechos con los servicios ofrecidos en el terminal aéreo.
Como lo evidencia la encuesta “Evaluación de Satisfacción de Usuarios de Aeropuertos” adelantada por la firma MGR Comunicaciones, el 58% de los encuestados consideró que la operación y administración del Aeropuerto José María Córdova es buena, mientras que el 29% consideró que la operación es excelente.
En el aeropuerto de Rionegro, la mayoría de los aspectos evaluados quedaron por encima del indicador de la medición del primer trimestre de 2013. Sin embargo, se presentaron disminuciones en los servicios prestados en los puntos de atención al usuario, y en la disponibilidad de servicios de telecomunicaciones.
En el caso del Aeropuerto Regional Enrique Olaya Herrera, el 88% de los pasajeros colombianos y extranjeros y el personal aeroportuario que utilizaron durante el mismo periodo las instalaciones de esta terminal, consideraron buena la atención y los servicios ofrecidos.
Según los resultados de la encuesta el 58% de los encuestados consideró que la operación y administración del aeropuerto es buena, mientras que el 38% considera que la operación es excelente.
En el aeropuerto de Medellín, los aspectos que mejor calificaron los usuarios fueron: limpieza general de las instalaciones, la calidad y limpieza de las instalaciones sanitarias y el estado de las vías frente a las terminales.
En el aeropuerto Olaya Herrera de Medellín, en general todos los indicadores presentaron calificaciones altas. El único aspecto que disminuyó más de 3% con respecto a la medición anterior, fue La disponibilidad y calidad de los parqueaderos, que disminuyó en 4 puntos porcentuales.
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