Las ventas de turismo en Medellín generan más del 30% de Despegar. Conozca cómo pagan los antioqueños y los descuentos para fin de año.
Medellín, 28 de septiembre de 2026. Más del 30% de las operaciones turísticas de Despegar en Colombia se originan o tienen como destino a la capital antioqueña. Así lo confirmó este 28 de septiembre de 2026 en diálogo con ABC ECONOMÍA el Country Manager de la compañía, Pablo Jaitman, al detallar el peso de las ventas de turismo en Medellín dentro de la estrategia de la plataforma de viajes.
Para los empresarios del sector y los consumidores locales, el mercado antioqueño destaca por una alta fidelidad a los canales presenciales y una marcada preferencia por financiar vacaciones a plazos. Asimismo, la capital de la montaña se consolidó como puerto de entrada internacional para extranjeros que conectan hacia las playas del país.
Las claves de la noticia
- Peso nacional: Medellín y Antioquia concentran más del 30% de las transacciones y clientes de Despegar en Colombia.
- Canal físico activo: El 40% de las reservas en la ciudad se concreta en tiendas físicas, frente a un 60% por canales digitales.
- Financiación a plazos: Entre el 55% y el 65% de los compradores difiere sus paquetes con tarjeta de crédito de una a nueve cuotas.
- Temporada de ofertas: La compañía prepara promociones combinadas con la banca para el Hot Sale de octubre y los Black Days de noviembre.
¿Cómo compra y financia sus viajes el consumidor paisa?
El comportamiento del usuario en Antioquia combina la previsión financiera familiar con la compra impulsiva de fines de semana. Por consiguiente, los viajeros organizados reservan con una ventana de 90 a 130 días de anticipación, mientras que los segmentos jóvenes reservan sobre la hora impulsados por tendencias en redes sociales.
En cuanto a los métodos de pago, el plástico bancario domina la preferencia general. De hecho, los clientes de la ciudad concentran sus consumos entre una y nueve cuotas para costear destinos internacionales de alta gama y cruceros.
| Hábito comercial / Indicador | Participación / Rango reportado | Características del comportamiento |
| Aporte de Medellín a Despegar | > 30% del negocio nacional | Contabiliza emisión de viajes y recepción de turistas |
| Canal digital (Online) | 60% de las transacciones | Reservas autónomas en web y aplicación móvil |
| Canal presencial (Offline) | 35% – 40% de las ventas | Asesoría en módulos para cruceros y circuitos complejos |
| Uso de tarjeta de crédito | 55% – 65% del total | Financiación predominante de 1 a 9 cuotas mensuales |
| Anticipación de compra familiar | 90 a 130 días antes del viaje | Planificación estructurada para reducir tarifas aéreas |
| Red de tiendas en Medellín | 6 sucursales activas | Presencia en marcas Despegar y Viajes Falabella |
La red física: seis tiendas y expansión hacia calles comerciales
A pesar de la digitalización del mercado, los antioqueños mantienen un apego especial por el asesor humano al contratar itinerarios sofisticados. En consecuencia, la compañía opera seis puntos de venta físicos en Medellín, combinando las marcas Despegar y Viajes Falabella.
«A la gente le encanta ir sobre todo a cotizar circuitos, paquetes internacionales y cruceros que son productos más complejos. Le gusta mucho a la gente sentarse y que tenga un asesor de carne y hueso, una cara conocida para organizar sus viajes», señaló Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar Colombia.
Por su parte, el directivo anticipó que evalúan abrir locales puerta a la calle en zonas de alto tráfico corporativo. Además, la empresa realizará activaciones experienciales a finales de año y en enero de 2027 para conectar a cadenas hoteleras del Caribe directamente con los compradores locales.
¿Cuáles son los destinos preferidos desde Antioquia?
Hacia el exterior, el turista de Medellín viaja principalmente a Punta Cana en República Dominicana, impulsado por una sólida oferta de vuelos directos. De igual forma, Florida (Miami y Orlando) encabeza las salidas hacia Norteamérica, mientras que España se mantiene como la puerta de acceso predilecta hacia Europa.
En el plano nacional, Cartagena y Santa Marta lideran las preferencias de playa. No obstante, el viajero antioqueño rompió la estacionalidad tradicional y ahora aprovecha meses como abril, mayo, agosto, septiembre y octubre para encontrar tarifas reducidas.
Calendario de promociones y apoyo al turismo nacional
El último trimestre de 2026 concentrará los mayores descuentos del año en las ventas de turismo en Medellín. En primer lugar, a mediados de octubre se celebrará el Hot Sale, seguido a finales de noviembre por las jornadas de Black Days, donde se sumarán rebajas de producto con beneficios exclusivos de la banca comercial.
«La infraestructura recuperada está en más de un 80% en hoteles, aeropuertos y conectividad aérea. Invitamos a la gente a que pueda ir y organizar su viaje para octubre, noviembre y diciembre hacia el Eje Cafetero, Cali y Quibdó», puntualizó Jaitman.
Finalmente, la agencia lanzó una campaña internacional para promover destinos colombianos en Sudamérica y respaldar la reactivación económica de las zonas afectadas por el reciente sismo.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto representan las ventas de turismo en Medellín para Despegar?
Las ventas de turismo en Medellín y Antioquia representan más del 30% del negocio total de Despegar en Colombia. La cifra incluye tanto a los pasajeros que salen desde la ciudad como a los viajeros nacionales e internacionales que llegan a la capital antioqueña.
¿Qué porcentaje de viajeros en Medellín prefiere comprar en tiendas físicas?
Entre el 35% y el 40% de los clientes en Medellín compra sus paquetes en tiendas físicas. El restante 60% utiliza canales digitales. Los usuarios buscan atención presencial principalmente para adquirir cruceros, circuitos internacionales y viajes complejos.
¿Cómo pagan sus paquetes turísticos los habitantes de Medellín?
Entre el 55% y el 65% de los compradores antioqueños paga con tarjeta de crédito. La mayor parte de los clientes difiere el pago de sus planes turísticos en plazos que oscilan entre una y nueve cuotas mensuales.
¿Cuáles son los destinos internacionales más buscados desde Medellín?
En el Caribe, el destino con mayor crecimiento es Punta Cana. Hacia Estados Unidos destacan Miami y Orlando en la Florida, mientras que hacia el continente europeo España se consolida como el principal punto de ingreso.
