Con esta cobertura, más de cinco millones de clientes de la plataforma financiera accederán a puntos de retiro en zonas donde realizan sus compras cotidianas.
Bogotá- 10 de septiembre de 2026. Nu Colombia y Tiendas D1 formalizaron una alianza estratégica para ampliar el acceso al efectivo en el país. A partir de esta semana, los clientes del neobanco podrán retirar dinero directamente en las cajas de cerca de 2.800 tiendas D1 mediante un código QR desde la aplicación móvil. La solución elimina la necesidad de presentar una tarjeta débito o crédito física.
La funcionalidad establece un tope máximo de $700.000 pesos por transacción. Asimismo, el servicio fortalece la presencia de la entidad financiera en 28 departamentos y 540 municipios. Con esta cobertura, más de cinco millones de clientes de la plataforma financiera accederán a puntos de retiro en zonas donde realizan sus compras cotidianas.
«Sumar más de 2.800 tiendas a nuestra red nos permite estar exactamente donde las personas nos necesitan», afirmó Marcela Torres, gerente general de Nu Colombia. La ejecutiva resaltó que el mecanismo busca conectar los servicios digitales con la rutina diaria de los usuarios.
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ALIANZA NU COLOMBIA Y TIENDAS D1: CONDICIONES DE RETIRO EN EFECTIVO (2026)
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Indicador / Variable Detalle Oficial Fuente
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Monto Máximo por Transacción $700.000 COP Nu Colombia / D1
Mecanismo de Retiro Código QR en App Nu Colombia
Red de Tiendas Habilitadas ~2.800 establecimientos Tiendas D1
Cobertura Territorial 28 depto. / 540 muns. Nu Colombia
Población de Clientes Beneficiada > 5 millones de usuarios Nu Colombia
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Fuente: ABC Economía con información de Nu Colombia y D1 (10/09/2026).
¿Cómo funciona el paso a paso para retirar dinero sin tarjeta física?
El proceso de retiro requiere únicamente el uso del teléfono celular del usuario en el punto de pago. El cliente debe seguir los siguientes pasos en la caja registradora:
- Solicitar al cajero el retiro en efectivo e indicar la cantidad exacta de dinero.
- Ingresar a la aplicación de Nu y seleccionar la opción «Retirar».
- Escoger la modalidad «En D1 con QR» dentro del menú desplegable.
- Escanear con la cámara del celular el código QR generado por el cajero en el datáfono.
Por otra parte, la implementación del servicio avanza de manera Progresiva en todo el territorio nacional. La compañía busca integrar la infraestructura física del retail de descuento con las transacciones del ecosistema digital.
¿Qué impacto tiene este acuerdo en el sistema financiero colombiano?
La alianza une la cobertura de la cadena de supermercados con la red del neobanco en su quinto año de operación en el país. En la actualidad, la entidad atiende a cerca del 15% de la población adulta en Colombia. Adicionalmente, el grupo financiero sobrepasa los 140 millones de clientes a nivel regional entre Brasil, México y Colombia.
«Esta alianza une la facilidad de los servicios financieros digitales con nuestra extensa red de tiendas», destacó Andrés Valencia, vicepresidente financiero de D1. El directivo enfatizó que la medida simplifica las operaciones diarias de los compradores en todos los puntos de venta.
¿Cuál es el monto máximo que se puede retirar de Nu en Tiendas D1?
El límite fijado por transacción es de $700.000 pesos colombianos en cualquiera de las cajas habilitadas.
¿Se necesita la tarjeta física de Nu para retirar efectivo en D1?
No. El retiro se realiza de forma digital mediante un código QR desde la aplicación de Nu sin usar tarjeta física.
¿En cuántos municipios está disponible el retiro de Nu en D1?
El servicio cubre cerca de 2.800 tiendas distribuidas en 540 municipios y 28 departamentos del territorio nacional.
¿El retiro con código QR en tiendas D1 tiene algún costo?
Las compañías informaron que la opción está integrada a la aplicación móvil. Los usuarios deben consultar los términos y tarifas vigentes dentro de la plataforma de Nu.
