BOGOTÁ, 9 de junio de 2026. El éxodo de aficionados colombianos hacia las naciones sedes de la Copa del Mundo activó los planes de contingencia de las empresas de telecomunicaciones para garantizar la conectividad transfronteriza. De acuerdo con las proyecciones de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO), se estima que hasta 120.000 ciudadanos se desplazarán de forma simultánea a los Estados Unidos, México y Canadá para acompañar los partidos de la Selección Colombia. Ante este escenario de alta demanda, la gestión logística de las comunicaciones móviles se vuelve prioritaria para los viajeros.
Tarifas y minutos del paquete Pasaporte América
Para responder a esta necesidad, la compañía Claro Colombia ratificó la vigencia de su portafolio de conectividad internacional denominado Pasaporte América. Este servicio está diseñado para funcionar de manera inmediata en 19 países del continente, abarcando la totalidad de las sedes mundialistas.
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| Variable del Servicio Pasaporte América de Claro | Tarifa y Condición Real |
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| Costo diario para usuarios de planes empresariales | $6.900 COP (IVA incluido)|
| Costo diario para usuarios de planes personales | $8.900 COP (IVA incluido)|
| Tope de navegación para planes de datos ilimitados | Hasta 40 GB por ciclo |
| Minutos incluidos para el segmento corporativo/empresa | 500 minutos por ciclo |
| Minutos incluidos para usuarios de planes personales | 400 minutos por ciclo |
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Fuente: Documento oficial de clasificación pública de Claro Colombia.
Por lo tanto, los suscriptores pueden acceder a una tarifa diaria de $6.900 en planes empresariales y de $8.900 en planes personales, con el impuesto al valor agregado ya incluido en el cobro. Las condiciones del paquete estipulan que el usuario consumirá los datos de su plan local, fijando un techo de 40 gigabytes (GB) por ciclo de facturación para quienes poseen navegación ilimitada.
Ventajas operativas frente a las tarjetas SIM locales
Por otra parte, la dirección de producto móvil de la operadora destacó las ventajas de este sistema frente a la adquisición de chips locales o sim virtuales (eSIM). El director de la división, Andrés Carlesimo, argumentó que los usuarios buscan soluciones simples que eviten configuraciones complejas en el destino.
Por consiguiente, el roaming de Claro para el Mundial 2026 permite mantener la línea telefónica original activa. Esto resulta indispensable para recibir los mensajes de texto de autenticación de la banca digital y las aplicaciones financieras colombianas. De igual manera, reduce los riesgos informáticos asociados a la dependencia de las redes WiFi de acceso público en los estadios y terminales de transporte.
Canales habilitados para la activación del servicio
Por último, el operador logístico dispuso de múltiples plataformas digitales y presenciales para habilitar el servicio antes de abordar el vuelo o directamente en el exterior. Los canales oficiales de atención al cliente son los siguientes:
- Línea telefónica directa: Marcando el código *200 de forma gratuita desde el dispositivo móvil Claro.
- Mensajería instantánea: A través de la cuenta verificada de WhatsApp en el número +573112000000.
- Plataforma virtual de autoservicio: Mediante el ingreso a la aplicación móvil oficial Mi Claro.
- Red de oficinas comerciales: En los diferentes centros de atención y servicio distribuidos en el territorio nacional.
En conclusión, el despliegue del roaming de Claro para el Mundial de 2026 busca solucionar la movilidad de los 120.000 viajeros estimados por ANATO. El paquete permite el uso de mapas, herramientas de transporte y la coordinación logística de los encuentros deportivos sin alterar los presupuestos mensuales de los usuarios corporativos y personales.
