Medellín, 9 de enero de 2026. La seguridad en el transporte público y las aplicaciones móviles sigue siendo una prioridad para los habitantes de Medellín en 2026. Aunque el hurto en buses, taxis y metro bajó un 33 % en 2024, la sensación de vulnerabilidad persiste. En este contexto, un estudio de inDrive y Cifras y Conceptos revela que el 55 % de los ciudadanos califica las herramientas tecnológicas de seguridad como «muy buenas». Este dato consolida a las plataformas digitales como el nuevo estándar de confianza para los paisas.
El crecimiento de estas aplicaciones en la capital antioqueña refleja esta tendencia. Durante 2025, inDrive aumentó un 35 % su base de conductores activos y un 10 % el número de pasajeros mensuales. La confianza de los usuarios se apoya, principalmente, en la geolocalización. Según el estudio, el 53 % de los pasajeros se siente más seguro al compartir su ruta en tiempo real con familiares o amigos.
Geolocalización: El escudo digital de los usuarios
La posibilidad de seguimiento satelital supera a cualquier otra medida de protección en las plataformas de movilidad. El 41 % de los conductores y el 35 % de los pasajeros identifican el monitoreo en tiempo real como su principal garantía de seguridad. Para Christiam Alfonso, gerente de seguridad de inDrive, esta función permite que los usuarios se sientan acompañados durante cada trayecto en la ciudad.
Además del rastreo, los sistemas de verificación mutua fortalecen el ecosistema de confianza:
- Para conductores: El 63 % valora la verificación de identidad del pasajero como el factor clave de tranquilidad.
- Para pasajeros: El 50 % considera fundamental que el conductor cuente con altas calificaciones y reseñas positivas.
Desafíos: Zonas rojas y horarios críticos
A pesar de los avances tecnológicos, el miedo al entorno físico aún condiciona los desplazamientos. El 74 % de los conductores y el 29 % de los pasajeros evitan utilizar las plataformas en zonas u horarios específicos por precaución. El hurto sigue siendo la preocupación principal para el 26 % de los usuarios. Ante esto, la ciudadanía exige controles más estrictos de antecedentes y una mayor presencia policial en las vías.
Las plataformas responden a estas demandas reforzando funciones como el botón SOS y el soporte 24/7. El reto para 2026 será estandarizar estas medidas de seguridad en todo el sistema de transporte de Medellín. La tecnología ya demostró ser efectiva para reducir la incertidumbre, pero la integración con las autoridades locales será determinante para blindar la movilidad urbana en el Valle de Aburrá.
