El historial crediticio en Colombia se podrá consultar mediante IA con EVA 2.0. Conozca cómo revisar su puntaje y reportes.
Bogotá, 5 de octubre de 2026. La interpretación del historial crediticio en Colombia dio un salto tecnológico con el lanzamiento de EVA 2.0, el nuevo asistente conversacional de inteligencia artificial de Midatacrédito presentado en Bogotá el 15 de septiembre de 2026. La herramienta busca traducir métricas complejas y reportes de mora en respuestas claras para los ciudadanos.
Asimismo, esta innovación responde a una acelerada digitalización del consumidor bancario nacional. De acuerdo con el estudio Cómo la innovación y la IA están transformando la inclusión crediticia en Colombia de DataCrédito Experian, el 59% de los colombianos utilizó servicios financieros impulsados por inteligencia artificial durante el último año.
¿Qué dudas resuelve el nuevo asistente de crédito?
En primer lugar, los usuarios de la plataforma pueden averiguar de forma inmediata por qué figuran con reportes negativos y cuál entidad financiera generó la alerta. De hecho, el sistema guía al deudor en los trámites necesarios cuando una obligación ya fue cancelada pero continúa figurando como pendiente en el sistema.
Jacob Sandberg, vicepresidente de Midatacrédito, explicó el alcance de la herramienta: «La inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las personas interactúan con la información. Con EVA 2.0 damos un paso adelante para que nuestros usuarios no solo accedan a sus datos crediticios, sino que también puedan entenderlos mejor, resolver dudas de manera inmediata y tomar decisiones con mayor confianza».
| Consulta del usuario | Respuesta y orientación de EVA 2.0 | Beneficio para el ciudadano |
| Reportes desconocidos | Identifica cuál entidad reportó la mora | Claridad sobre la deuda activa |
| Obligaciones ya pagadas | Orienta la actualización de paz y salvos | Corrección ágil del historial |
| Alerta de suplantación | Ruta de denuncia y bloqueo preventivo | Protección contra fraudes y robo de identidad |
| Mejora de puntaje (score) | Recomendaciones de hábitos de pago | Mayor probabilidad de crédito futuro |
| Ruta de saneamiento | Pasos para negociar carteras vencidas | Recuperación de la vida crediticia |
La percepción ciudadana frente a la inteligencia artificial
El puntaje crediticio es una calificación numérica calculada a partir de los antecedentes de pago, niveles de endeudamiento y antigüedad de un usuario en el sistema financiero. Respecto a este indicador, el informe de Experian reveló que el 44% de los ciudadanos prioriza transacciones sin fricciones y el 40% reclama servicios personalizados.
Sin embargo, los datos reflejan cautela en la toma de decisiones automáticas. Solo el 38% de los colombianos confía plenamente en la inteligencia artificial para definir aprobaciones o rechazos de préstamos, mientras que un 31% mantiene una postura neutral.
Por consiguiente, la central de riesgo busca humanizar los procesos analíticos para reducir la desconfianza del usuario. En consecuencia, la plataforma entrega explicaciones detalladas sobre los factores que suben o bajan la calificación de cada persona.
¿Hacia dónde se dirige la inclusión financiera en el país?
El 73% de los encuestados afirmó que la tecnología y la innovación contribuyeron a mejorar los servicios financieros cotidianos. Por esta razón, el reto del sector ya no radica en acumular grandes bases de datos, sino en democratizar su comprensión para que los trabajadores tomen decisiones informadas.
Sandberg concluyó sobre el futuro del sector: «El futuro de los servicios financieros será cada vez más conversacional, personalizado e inteligente. Queremos que la tecnología ayude a las personas a comprender mejor su realidad financiera y a tomar decisiones más informadas. Ese es el valor que buscamos generar con EVA 2.0».
En definitiva, la centralización de datos con lenguaje comprensible evitará intermediarios costosos que cobran por trámites que el usuario puede realizar gratis. De acuerdo con los directivos, una ciudadanía educada financieramente accede con mejores tasas al sistema bancario formal.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es EVA 2.0 de DataCrédito Experian?
Es un asistente virtual conversacional con inteligencia artificial diseñado para que los usuarios de Midatacrédito consulten, entiendan y gestionen su información crediticia en lenguaje natural.
¿Qué porcentaje de colombianos utiliza servicios financieros con inteligencia artificial?
De acuerdo con el estudio de DataCrédito Experian, el 59% de los colombianos ha utilizado servicios financieros basados en inteligencia artificial durante el último año.
¿Cómo ayuda EVA 2.0 si una persona sospecha de suplantación o fraude?
El asistente ofrece orientación inmediata sobre los pasos que debe seguir el usuario para radicar reclamos, alertar a las centrales de riesgo y bloquear trámites comerciales fraudulentos.
¿Por qué existe desconfianza al solicitar créditos evaluados por IA?
Según el informe, solo el 38% confía en la IA para la aprobación o rechazo de créditos y un 31% es neutral, debido a la falta de transparencia sobre los criterios que usan los algoritmos bancarios.
