BOGOTÁ — 7 de abril de 2026. En el marco de sus tres décadas de operación en el territorio nacional, BBVA Colombia anunció una histórica inversión superior a los $300.000 millones de pesos destinados a fortalecer su infraestructura tecnológica y capacidades de Inteligencia Artificial (IA). A propósito de este hito, Mario Pardo, presidente ejecutivo de la entidad, señaló que el banco busca evolucionar hacia un modelo de banca hiper-personalizada y predictiva. Este resultado se traduce en la integración de la IA en el núcleo de todas sus operaciones, desde la atención al cliente hasta la prevención de fraudes y la inclusión financiera de usuarios sin historial crediticio. Dicho lo anterior, esta estrategia se apoya en la alianza global del Grupo BBVA con OpenAI y Google, permitiendo que sus colaboradores utilicen herramientas avanzadas como ChatGPT y Gemini para optimizar procesos internos.
Bajo este escenario, el banco no solo celebra su pasado como pionero digital, sino que proyecta su liderazgo para los próximos años. De hecho, la entidad ya cuenta con más de 1,7 millones de clientes digitales en el país, quienes acceden a soluciones de última generación premiadas a nivel mundial.
Tres décadas de hitos y transformación digital
Desde su llegada en 1996, BBVA se ha consolidado como el mayor inversionista extranjero en el sector financiero colombiano. Para empezar, la entidad ha liderado momentos clave como el lanzamiento de la primera billetera digital (BBVA Wallet) en 2016 y la implementación del CVV dinámico para compras seguras en 2021. Posteriormente, el banco ha mantenido su presencia física en los 32 departamentos del país, combinando la cercanía de las oficinas con la agilidad de su ecosistema digital.
En este orden de ideas, la evolución tecnológica del banco incluye:
- Interoperabilidad: Pioneros en transferencias hacia otros bancos desde 2019.
- Modelo Híbrido: Lanzamiento de «BBVA Contigo», que mezcla asesoría humana con herramientas digitales.
- Seguridad: Innovación constante en la protección de transacciones online.
Por consiguiente, los 3 millones de clientes actuales de la entidad experimentarán una transición hacia una banca que se anticipa a sus necesidades financieras.
Incentivos por aniversario: Más de $1.500 millones en premios
Para conmemorar sus 30 años, BBVA ha diseñado una campaña masiva de fidelización para sus usuarios. En particular, los clientes que mantengan saldos mínimos de $3 millones en productos como cuentas de ahorro, CDT o fondos de inversión podrán participar en sorteos mensuales. Cabe subrayar que la bolsa de premios incluye bonos en efectivo de hasta $120 millones, televisores de última generación y movilidad sostenible con carros y bicicletas eléctricas.
En resumidas cuentas, el banco busca retribuir la confianza de quienes han sido parte de su historia desde mediados de los noventa. Finalmente, se espera que esta inyección de capital en IA acelere la resolución de reclamaciones y mejore la eficiencia operativa en todo el territorio. De esta manera, BBVA cierra este primer lunes de abril reafirmando que el futuro de las finanzas en Colombia será «inteligente» o no será.
