MEDELLÍN — 17 de marzo de 2026. Tras cuatro años de haber iniciado su transición de marca desde la emblemática Familia Institucional, Tork (marca de la multinacional Essity) se consolida hoy como el referente del mercado profesional de higiene en Colombia. Esta evolución no ha sido solo estética; ha representado la integración de la cercanía del equipo colombiano con las capacidades tecnológicas globales de Essity. Bajo el liderazgo de Felipe Gómez, Director de Negocios de Higiene Profesional, la marca ha logrado fortalecer su presencia en sectores críticos como salud, industria, comercio y el canal HoReCa (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías).
Higiene: Un factor crítico para la lealtad del cliente
La transición ha traído al país datos contundentes sobre la experiencia del usuario. Según investigaciones de la compañía, la limpieza es un pilar de reputación:
- Expectativa vs. Realidad: Mientras el 74% de los usuarios espera encontrar baños limpios en comercios, solo el 12,5% afirma encontrarlos en ese estado.
- Impacto: Esta brecha afecta directamente la lealtad del consumidor, especialmente en el sector retail y la hotelería.
Innovación y Sostenibilidad Aplicada
El enfoque de Tork para 2026 se centra en la eficiencia operativa a través de sistemas patentados que reducen el desperdicio y mejoran la gestión de recursos.
Tecnologías clave en el mercado colombiano:
- Sistemas de Dispensación: Soluciones como PeakServe®, SmartOne® y Xpressnap® están diseñadas para entornos de alto tráfico, optimizando el consumo y reduciendo costos operativos.
- Operación Carbono Neutral: La marca ha introducido dispensadores certificados como carbono neutrales y la plataforma Tork Focus4 Sustainability para ayudar a las empresas a medir y reducir su huella ambiental.
- Certificaciones: El portafolio global integra estándares ambientales que permiten a las organizaciones mejorar sus indicadores de sostenibilidad.
| Tecnología | Beneficio Principal | Sector Sugerido |
| PeakServe® | Evita agotamientos en baños de alto flujo. | Aeropuertos / Centros Comerciales |
| SmartOne® | Reduce el consumo de papel hasta en un 40%. | Industria / Oficinas |
| Xpressnap® | Dispensación servilleta a servilleta (higiene total). | Restaurantes / Plazas de Comida |
Tork Transforma: Impacto real en la microempresa
Uno de los hitos más significativos de esta etapa ha sido el programa Tork Transforma. Esta iniciativa de mentoría y formación para micro y pequeñas empresas ha demostrado que la higiene profesional es sinónimo de rentabilidad.
- Resultados: En su primera cohorte, 60 empresarios certificados lograron un crecimiento promedio del 22% en sus ventas.
- Propósito: Fortalecer la formalización y la competitividad en el ecosistema de emprendimiento local, demostrando que mejorar los estándares de higiene eleva la confianza del cliente.
Finalmente, para los próximos años, Tork anunció que priorizará la llegada de nuevas tecnologías de baja huella ambiental y la expansión de sus programas de apoyo económico. Sin duda, la marca busca que la higiene deje de ser vista como un gasto operativo para ser tratada como una variable estratégica de productividad y reputación.
