Foto: Emtelco
En la pasada ceremonia de los Premios Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes LATAM, organizado por la Alianza Latinoamericana para la Interacción con Clientes ALOIC, en São Paulo, Brasil, en la que se busca reconocer a las mejores prácticas de interacción con clientes de América Latina. En este evento, Emtelco recibió dos de las distinciones.
La primera fue en la categoría Plata por su Mejor Operación de Empresa Tercerizadora, en la que se resaltó la excelencia en el modelo de gestión de eventos de ciudad y de incidentes que afectaban a la comunidad, impactando positivamente en el desempeño del negocio del cliente corporativo y en la satisfacción de los usuarios finales.
La segunda, fue en categoría Bronce como Mejor Estrategia Multicanal, enfatizando en las estrategias de mejora implementadas en el servicio de cobranza, a través del aprovechamiento de los diferentes canales de relacionamiento con el deudor.
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