La inclusión financiera es la capacidad real de las personas para acceder y utilizar servicios financieros formales con estándares de calidad.
Bogotá, 20 de octubre de 2026. La inclusión financiera en Colombia alcanzó 50,0 puntos sobre 100 en junio de 2026, según el Índice de Inclusión Financiera (IIF) coordinado por Ipsos. El resultado refleja un avance de 4,6 puntos frente a los 45,4 obtenidos en 2025 y ubica al país en el quinto lugar regional.
Este avance impacta directamente el bolsillo de los hogares. En efecto, las aplicaciones móviles facilitan pagos inmediatos y reducen trámites en sucursales. Sin embargo, la mayor digitalización no resuelve la fragilidad económica: el 45% de los colombianos no podría sostener sus gastos durante un mes si pierde su principal fuente de ingresos.
¿Cómo avanzó la inclusión financiera en la región?
La inclusión financiera es la capacidad real de las personas para acceder y utilizar servicios financieros formales con estándares de calidad. A nivel regional, el indicador promedio trepó a 50,1 puntos en 2026, el valor más alto desde 2021. De hecho, Chile asumió el primer lugar con 59,2 puntos, seguido por Argentina con 56,9 y Panamá con 54,3.
Por su parte, Colombia registró 50,0 puntos, escalando dos casillas frente al año anterior. Asimismo, la dimensión de uso diario creció gracias a las transferencias bancarias por aplicativos móviles, mientras que el acceso a productos tradicionales se mantuvo sin mayores variaciones.
Radiografía comparativa del Índice de Inclusión Financiera 2026
| País evaluado | Puntaje IIF 2026 | Posición 2026 | Tenencia billetera móvil | Sin productos de crédito | Siempre usa efectivo |
| Chile | 59,2 | 1 (+1) | 30% | 62% | 20% |
| Argentina | 56,9 | 2 (-1) | 85% | 57% | 15% |
| Panamá | 54,3 | 3 (=) | 64% | 58% | 52% |
| Ecuador | 51,5 | 4 (=) | 39% | 61% | 55% |
| Colombia | 50,0 | 5 (+2) | 78% | 64% | 57% |
| Perú | 47,7 | 6 (-1) | 69% | 68% | 49% |
| Bolivia | 47,5 | 7 (+1) | 58% | 59% | 61% |
| México | 46,7 | 8 (-2) | 20% | 61% | 63% |
Fuente: Índice de Inclusión Financiera (IIF) 2026, elaborado por Ipsos con base en 13.471 encuestas presenciales.
El dilema entre la billetera móvil y el billete físico
El reporte técnico confirma que el 78% de los colombianos posee billeteras electrónicas. No obstante, solo el 26% de sus usuarios las emplea de forma diaria en compras rutinarias. En consecuencia, el efectivo mantiene un dominio hegemónico en los rubros más sensibles: el 98% utiliza monedas y billetes en transporte público y el 92% en compras de alimentos.
[FALTA CITA — sugerencia de fuente a consultar: Asobancaria / Superintendencia Financiera de Colombia sobre barreras de interoperabilidad y costos transaccionales en pequeños comercios]
Además, el retiro paulatino de los canales físicos profundiza este fenómeno. El 37% de los encuestados en el país no visitó ninguna sucursal bancaria, cajero automático ni corresponsal durante el último año. Por consiguiente, los usuarios prefieren transferir dinero por aplicaciones, aunque todavía liquidan el gasto diario en la tienda de barrio con billetes de mano.
Barreras del crédito y la fragilidad del ahorro en Antioquia
En Medellín y los municipios del Valle de Aburrá, el arraigo del crédito informal («gota a gota») compite de frente con las entidades vigiladas. Según el estudio de Ipsos, el 64% de los colombianos carece de tarjetas de crédito o créditos personales. De hecho, el costo de financiamiento cobró protagonismo: la mención a tasas de interés y cobros de comisiones altas como barrera de entrada subió de 12% a 16% en la región.
Por último, la capacidad de respuesta frente a choques económicos es frágil. El 49% de los hogares colombianos gastó más dinero del que recibió en los últimos doce meses. Del mismo modo, ante una emergencia que destruya la vivienda, las familias dependen en primer lugar de préstamos de conocidos antes que de pólizas aseguradoras formales.
¿Cuál fue el puntaje de la inclusión financiera en Colombia en 2026?
La inclusión financiera en Colombia alcanzó 50,0 puntos sobre 100 en la medición de junio de 2026. Esta calificación representó un incremento de 4,6 puntos frente a los 45,4 registrados en 2025 y permitió al país subir dos casillas en el escalafón latinoamericano.
¿Qué porcentaje de colombianos tiene billeteras móviles en 2026?
El 78% de los ciudadanos mayores de 18 años en Colombia posee al menos una billetera móvil o aplicación para pagos digitales. Con esta cifra, el país se posicionó como el segundo con mayor adopción de la región, únicamente superado por Argentina (85%).
¿Por qué la gente sigue usando efectivo si tiene billeteras digitales?
El 57% de los colombianos sigue usando siempre efectivo debido a la falta de datáfonos en tiendas de barrio, el pago tradicional del transporte público y el temor a las comisiones bancarias. Aunque la tenencia de aplicaciones es alta, solo el 26% las usa a diario.
¿Cuántos colombianos carecen de acceso a préstamos formales?
El 64% de la población colombiana no tiene ningún producto de crédito financiero formal, como tarjetas, créditos de consumo o préstamos hipotecarios. Las principales barreras declaradas son la aversión al endeudamiento y el incremento en las tasas de interés y comisiones bancarias.
