La billetera digital Claro Pay operara sobre dale! del Grupo Aval. Integrara pagos, Bre-B, transferencias y mas de 25.000 puntos en Colombia.
Bogotá, 25 de septiembre de 2026. Las compañías Claro Colombia y Grupo Aval hicieron oficial un acuerdo estratégico para revolucionar el sector de las billeteras móviles en el país. La iniciativa fundamenta la evolución de la billetera digital Claro Pay, herramienta transaccional que migrará de forma directa a la infraestructura de Banking as a Service (BaaS) operada por dale!, entidad digital del conglomerado financiero.
Esta convergencia corporativa integrará conectividad, transacciones en tiempo real y servicios financieros dentro del mismo entorno móvil. En consecuencia, la aplicación facilitará transferencias interoperables inmediatas mediante el sistema Bre-B, pago de facturas con reembolsos de dinero (cashback) y compra de paquetes de telefonía móvil.
El cruce operativo entre telecomunicaciones y banca transaccional
Por un lado, Claro Colombia ingresa a esta etapa con un balance financiero consolidado durante el primer semestre de 2026. Sus ingresos acumulados alcanzaron los $8,62 billones de pesos, exhibiendo un repunte de 10,5% en servicios móviles y cobertura 5G activa en 78 poblaciones colombianas. Asimismo, la firma registró un Ebitda semestral de $3,6 billones de pesos.
Por otro lado, Grupo Aval suministrará el respaldo normativo, de seguridad y transaccional mediante la plataforma dale!, plataforma que ya suma cinco millones de usuarios. Por lo tanto, la alianza fortalece la billetera digital Claro Pay frente a las demandas de inclusión financiera en el territorio nacional.
| Indicador corporativo | Claro Colombia | dale! (Grupo Aval) | Ecosistema conjunto |
| Base de clientes | 41 millones de líneas móviles | 5 millones de usuarios activos | Meta de 10 millones de clientes en dale! |
| Ingresos / Ebitda | $8,62 billones ingresos (semestre) | Infraestructura BaaS especializada | Margen Ebitda del 41,9% en Claro |
| Red física de apoyo | Cobertura móvil y fibra en todo el país | Red propia y aliada de corresponsalía | Más de 25.000 puntos para depósitos y retiros |
| Servicios agregados | Paquetes prepago y red 5G en 78 ciudades | Divisas digitales sin comisión | Transferencias Bre-B y cashback |
(Fuente: Elaboración propia con base en información corporativa de Claro Colombia y Grupo Aval)
Inclusión financiera e impacto en el comercio independiente
El 62% de la población colombiana utiliza billeteras móviles para realizar sus transacciones cotidianas, según mediciones del Índice de Inclusión Financiera de Credicorp. En efecto, la billetera digital Claro Pay busca capturar la actividad transaccional de los hogares que demandan soluciones inmediatas desde el dispositivo móvil.
En Medellín y los centros urbanos de Antioquia, los pequeños comerciantes y prestadores de servicios podrán reducir costos de dispersión de pagos aprovechando los más de 25.000 puntos de atención presencial.
«Queremos que más personas puedan resolver necesidades financieras cotidianas desde el celular, mediante una experiencia sencilla y respaldada por las capacidades de Claro y Grupo Aval. Nuestra apuesta es integrar beneficios, conectividad, tecnología y plataformas estables en una solución útil.» — Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia.
«Esta alianza suma el alcance de un líder en telecomunicaciones como Claro con la potencia de nuestro ecosistema digital y la flexibilidad de dale! La tecnología permitirá conectar a más personas con servicios financieros e integrar nuevas soluciones a través de nuestra red.» — María Lorena Gutiérrez, presidente de Grupo Aval.
Tres innovaciones operativas que integrará la plataforma
En consecuencia, la renovación funcional de la billetera digital Claro Pay se articulará alrededor de tres ventajas competitivas:
- Interoperabilidad inmediata: Conexión directa al esquema de pagos Bre-B para transferencias interbancarias en tiempo real sin barreras técnicas.
- Monetización y ahorro: Incentivos directos con devoluciones de saldo (cashback) por cumplimiento de facturas y beneficios en telefonía prepago.
- Depósitos sin fricción: Red presencial superior a los 25.000 puntos para retirar o ingresar efectivo en municipios apartados.
Por consiguiente, la articulación entre telecomunicaciones y servicios bancarios reconfigurará la cuota de mercado en el ecosistema de pagos electrónicos del país.
Preguntas Frecuentes
¿Qué infraestructura utilizará la billetera digital Claro Pay tras este anuncio?
La billetera digital Claro Pay operará sobre el sistema de Banking as a Service (BaaS) de dale!, perteneciente al Grupo Aval, entidad que aportará la plataforma regulatoria, operativa y financiera.
¿Qué beneficios tendrán los usuarios para transferencias y retiros de efectivo?
Los usuarios podrán transferir dinero en tiempo real mediante el sistema Bre-B y contarán con una red nacional de más de 25.000 puntos físicos autorizados para efectuar retiros y consignaciones.
¿Cuántos clientes tiene actualmente dale! y cuál es su meta a mediano plazo?
La plataforma dale! registra en la actualidad alrededor de 5 millones de usuarios y proyecta duplicar esa base hasta alcanzar 10 millones de clientes en un periodo de tres años.
¿Qué porcentaje de colombianos utiliza billeteras digitales hoy en día?
De acuerdo con el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp, el 62% de las personas encuestadas en Colombia afirma utilizar billeteras móviles para sus actividades económicas.
