De acuerdo con el relevamiento, el 30,7% de los consultados considera que la atracción de viajeros internacionales representa la mayor oportunidad para la industria, seguida por el turismo de reuniones y eventos (20,3%).
Bogotá- 08 de septiembre de 2026. En el marco del 30° Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo en Bogotá, la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) presentó los resultados de un sondeo realizado a más de 200 empresarios del sector. El estudio identifica al turismo receptivo como el principal motor de desarrollo, al tiempo que expone las barreras asociadas a la coyuntura económica y la brecha digital.
De acuerdo con el relevamiento, el 30,7% de los consultados considera que la atracción de viajeros internacionales representa la mayor oportunidad para la industria, seguida por el turismo de reuniones y eventos (20,3%).
«El futuro del turismo exige que avancemos en varios frentes al mismo tiempo: atraer más viajeros internacionales, fortalecer las capacidades de nuestras empresas, aprovechar responsablemente la tecnología y, especialmente, entender a un consumidor que busca cuidar su presupuesto sin renunciar a experiencias memorables», destacó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO.
¿Cuáles son los factores económicos e imponderables que condicionan al viajero?
El análisis gremial demuestra que el contexto macroeconómico continúa modulando la demanda turística local e internacional. La incertidumbre financiera y el costo de vida encabezan la lista de presiones sobre la intención de viaje:
- Incertidumbre económica (36,8%): Variables nacionales e internacionales inhiben la planificación de vacaciones a largo plazo.
- Inflación y costo de vida (33,5%): El encarecimiento de la canasta de consumo restringe el presupuesto destinado al ocio.
- Tasa de cambio (10,4%): La volatilidad de las divisas impacta tanto la emisión como la recepción de paquetes.
- Tarifas de transporte (9%): El precio de los pasajes aéreos y terrestres influye en la selección final del destino.
Ante esta coyuntura, las agencias reportan una polarización del consumo: mientras el 32% de los viajeros opta por alternativas de menor costo, un 28% se muestra dispuesto a desembolsar un margen mayor si la oferta incluye experiencias diferenciadas y valor agregado.
¿Qué barreras impiden la adopción de Inteligencia Artificial en las agencias de viajes?
La transformación tecnológica se perfila como un eje estratégico para el sector, aunque enfrenta limitantes operativas en la estructura interna de las empresas. La falta de competencias técnicas desplaza a los costos financieros como el principal obstáculo:
| Obstáculo para la Integración Tecnológica e IA | Porcentaje de Respuesta |
| Falta de personal capacitado | 27,4% |
| Costos de implementación | 26,9% |
| Resistencia organizacional al cambio | 21,5% |
| Carencia de datos e información organizada | 11,3% |
¿Qué nichos de mercado tienen mayor potencial de crecimiento según ANATO?
El turismo receptivo lidera las proyecciones con un 30,7%, seguido del turismo de reuniones y eventos (20,3%), mientras que el turismo de naturaleza/aventura y el turismo interno registran un 14,6% cada uno.
¿Por qué la capacitación laboral frena la Inteligencia Artificial en el turismo?
El 27,4% de los empresarios afirma que la falta de competencias en el talento humano impide adoptar herramientas de IA y automatización, por encima de las restricciones presupuestales.
¿Cómo están reaccionando los turistas ante la inflación en 2026?
El 32% de los viajeros busca opciones más económicas para ajustar su presupuesto, pero un 28% prefiere pagar tarifas superiores si el servicio ofrece un factor diferenciador o personalizado.
