Asobancaria anunció alivios crediticios de hasta 12 meses de gracia para 2,8 millones de deudores afectados por el terremoto.
Bogotá, 12 de agosto de 2026. En respuesta a las secuelas del sismo registrado el pasado 10 de agosto, el sector bancario colombiano estructuró un paquete de medidas financieras y de apoyo operativo. De esta manera, las entidades buscan respaldar a las familias y empresas que sufrieron pérdidas en sus activos o actividades productivas.
A través de la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria), el gremio confirmó la activación de alivios especiales para un universo potencial de 2,8 millones de usuarios ubicados en los municipios con declaratoria de desastre.
Estado de las sucursales físicas y operación digital
En relación con el funcionamiento del sistema, el presidente de Asobancaria, Jonathan Malagón, entregó un parte de tranquilidad sobre la infraestructura transaccional. Por un lado, los canales digitales garantizan el servicio para el 100 % de los clientes. Por otro lado, la atención presencial continúa disponible en todas las sucursales que no presentan daños estructurales.
Sin embargo, el gremio trabaja de manera prioritaria en la reapertura de 533 oficinas físicas con afectaciones. Este número representa el 4 % del total nacional. Sin embargo, en los departamentos de Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca, el impacto alcanza al 34 % de la red de sucursales.
| Indicador de Red / Medida | Registro Reportado por Asobancaria | Alcance de la Estrategia |
| Canales Digitales | Operatividad del 100 % | Transacciones sin interrupción. |
| Oficinas Afectadas | 533 sedes (34 % en zona epicentral) | Avance gradual en reparaciones. |
| Periodo de Gracia | Hasta 12 meses según afectación | Evaluación caso por caso. |
| Población Objetivo | Potencial de 2,8 millones de usuarios | Clientes de zonas de desastre. |
Paquete de alivios financieros y protección al usuario
Para mitigar el impacto sobre la cartera, cada entidad bancaria aplicará las medidas de alivio bajo su política interna y autonomía. En consecuencia, el catálogo de soluciones incluye:
- Atención prioritaria y simplificada: Trámites ágiles para los usuarios radicados en los municipios declarados en emergencia.
- Periodos de gracia: Congelamiento de pagos por hasta 12 meses en los casos de mayor afectación patrimonial.
- Reestructuración de créditos: Ajuste de plazos, condiciones contractuales y tratamientos especiales sobre los intereses.
- Protección de la calificación: Mantenimiento del historial en las centrales de riesgo para no perjudicar el perfil crediticio.
- Suspensión de cobros: Pausa temporal en los procesos de cobro jurídico y prejurídico a los deudores damnificados.
Finalmente, Asobancaria instó a los usuarios afectados a ponerse en contacto con sus respectivas instituciones financieras a través de los canales virtuales o telefónicos. De este modo, las entidades estudiarán la situación particular de cada deudor para otorgar las condiciones de flexibilización correspondientes.
