Avianca suma 2.500 sillas, vuelos adicionales a zonas afectadas y flexibiliza tiquetes tras la reciente emergencia sísmica en Colombia.
Medellín, 12 de agosto de 2026. Los recientes eventos sísmicos causaron graves afectaciones en varias regiones del país. Ante esta contingencia, Avianca activó un plan operativo especial. En consecuencia, la compañía busca garantizar la conectividad de las zonas afectadas. Además, la aerolínea puso su red de carga y pasajeros al servicio de la atención humanitaria.
En primer lugar, la empresa reforzó la capacidad en las rutas con mayor demanda. Asimismo, estableció esquemas de protección para los viajeros impactados. De igual manera, facilitó la logística para movilizar ayudas y personal de rescate.
Medidas Operativas de Avianca por Contingencia
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| Capacidad Adicional (11 - 13 de agosto): |
| • ~2.500 sillas adicionales en la red nacional. |
| • Destinos reforzados: Cali, Armenia y Quibdó. |
| • Asignación de avión Boeing 787 Dreamliner en rutas clave. |
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| Políticas de Protección al Pasajero (hasta el 16 de agosto): |
| • Rutas: Pereira, Armenia, Cali y Quibdó. |
| • Reprogramación: Cambio sin penalidad hasta por 15 días. |
| • Cambio de ruta: Modificación hacia puntos comunes. |
| • Reembolso: Devolución del 100 % por trayectos no usados. |
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Vuelos adicionales y mayor capacidad en la red nacional
Entre el 11 y el 13 de agosto, la aerolínea incorporó cerca de 2.500 sillas adicionales. Por lo tanto, incrementó la oferta hacia destinos clave como Cali, Armenia y Quibdó.
Por otro lado, la compañía operó un avión Boeing 787 Dreamliner en rutas estratégicas. Esta aeronave reemplazó temporalmente al habitual Airbus A320. Como resultado, la capacidad de transporte por vuelo aumentó considerablemente en las zonas de mayor impacto.
| Eje de Acción | Detalle de la Medida | Cobertura Territorial |
| Capacidad Aérea | ~2.500 sillas extra y operación de Boeing 787 | Cali, Armenia y Quibdó |
| Logística de Socorro | Traslado prioritario de personal médico y ayuda | Vuelos nacionales e internacionales |
| Flexibilidad de Vuelos | Reembolsos al 100 %, cambios de ruta y fecha sin cobro | Pereira, Armenia, Cali y Quibdó |
Un puente aéreo para la asistencia humanitaria
En alianza con las autoridades y organizaciones sociales, Avianca estructuró un puente aéreo. Por medio de esta red, moviliza de forma prioritaria a rescatistas, brigadistas y personal médico. Además, transporta insumos de primera necesidad hacia las regiones afectadas.
De igual forma, la aerolínea coordina la llegada de suministros desde el exterior. Posteriormente, estos recursos se distribuyen dentro de Colombia. De este modo, la empresa busca agilizar la entrega de ayuda humanitaria urgente.
Flexibilidad comercial y protección para los usuarios
Adicionalmente, la compañía aplicó políticas de protección para los pasajeros. Esta medida beneficia a quienes tengan tiquetes programados hasta el 16 de agosto. Por consiguiente, los viajeros desde o hacia Pereira, Armenia, Cali y Quibdó contarán con opciones sin costo extra:
- Reprogramación: Se puede cambiar la fecha de vuelo sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria. Esta opción aplica hasta 15 días después de la fecha inicial.
- Cambio de ruta: Los usuarios pueden modificar su trayecto mediante puntos de conexión comunes en Colombia.
- Reembolso: La aerolínea ofrece la devolución del 100 % del valor de los trayectos no utilizados.
Sin embargo, estas alternativas están sujetas a la disponibilidad de cada vuelo. Por esta razón, la compañía recomienda revisar el estado de los itinerarios en sus canales oficiales. En consecuencia, Avianca mantendrá el monitoreo constante de la emergencia para adaptar sus operaciones en el país.
