Bello, 12 de febrero de 2026. La paciencia de la administración municipal de Bello y de sus ciudadanos llegó a su límite. Tras un mes de plazo otorgado a la empresa Interaseo S.A.S. E.S.P. para normalizar el servicio de aseo, la Alcaldía confirmó que las mejoras nunca se materializaron. Hoy, la ciudad no solo enfrenta una crisis de puntos críticos de basura, sino un análisis jurídico profundo que busca, como medida radical, el cambio de operador.
Este conflicto pone de manifiesto la fragilidad de los servicios públicos cuando la operatividad privada no responde a la demanda de una ciudad en crecimiento, dejando a miles de bellanitas con residuos en sus puertas.
¿Por qué falló el servicio?
Tras los requerimientos, la Alcaldía explicó que la propia empresa Interaseo admitió deficiencias estructurales que han impedido el cumplimiento del contrato.
- Falta de flota: No hay camiones suficientes para cubrir todas las rutas.
- Problemas de personal: Incumplimiento en horarios y frecuencias.
- Desconexión con el usuario: Debilidad en los canales de atención y comunicación.
Aunque la empresa alude a «factores externos», la Alcaldía es enfática: las obligaciones contractuales son de cumplimiento obligatorio y continuo. Al no cumplirse, se han activado acciones sancionatorias ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
El «análisis jurídico» para el cambio de operador
Para la gente del común, cambiar un operador de servicios públicos no es tan sencillo como se quisiera. Implica una batalla legal donde la Alcaldía debe demostrar el incumplimiento grave de las obligaciones.
- La estrategia de Bello: Al documentar las fallas diarias y los requerimientos no atendidos durante el mes de plazo, la administración está construyendo el expediente necesario para rescindir el contrato o abrir paso a una nueva licitación que garantice un servicio digno.
¿Qué debe hacer el ciudadano hoy?
Mientras se resuelve el pleito legal, la problemática se ha agravado por la falta de corresponsabilidad. Aquí le explicamos cómo navegar esta crisis:
- Reporte directo: La Alcaldía habilitó la línea de WhatsApp 301 726 71 72. No se quede solo con la queja en redes; reporte formalmente para que la administración tenga pruebas del incumplimiento.
- Cultura ciudadana: Un error común es sacar la basura después de que pasa el carro (así este haya pasado tarde). Esto genera focos de infección y desorden que agravan el problema operativo.
- Supervisión en campo: Inspectores de la Alcaldía están realizando recorridos diarios para verificar que las rutas se cumplan. Su reporte por WhatsApp es el insumo principal para estos funcionarios.
