Medellín, 30 de octubre de 2025. Arquitectura y Concreto (AyC) recibió la Certificación Best Place to Live, un galardón internacional que mide la experiencia integral de los compradores de vivienda. Esta distinción posiciona a la compañía como una de las tres únicas desarrolladoras inmobiliarias en Colombia con esta validación. El sello, otorgado por la organización Best Place to Live, evalúa más de 70 indicadores relacionados con ventas, entrega, posventa, calidad de la vivienda y zonas comunes.
La certificación se aplica seis meses después de la entrega del inmueble, permitiendo una evaluación basada en la experiencia completa de los clientes. AyC obtuvo una calificación de 4,1 estrellas sobre 5, resultado público que detalla la gestión en transparencia y satisfacción.
Estándares internacionales: Medición rigurosa de la experiencia del comprador
El proceso de certificación verifica criterios estrictos de calidad y satisfacción, bajo un modelo que abarca la cadena completa de adquisición de vivienda. Indicadores incluyen la eficiencia en ventas, el cumplimiento en entregas y el soporte posventa, junto con aspectos como diseño de espacios y mantenimiento de áreas comunes.
Francisco Martínez, presidente de AyC, declaró: «Este reconocimiento es mucho más que un galardón: es la confirmación de que la confianza de nuestros clientes es el motor que nos impulsa. No buscamos ser los mejores, sino los primeros en dar pasos que eleven los estándares de la vivienda en Colombia. La certificación Best Place to Live 2025 refleja nuestra Huella Azul AYC, un compromiso tangible con la calidad, la transparencia y la creación de experiencias memorables para quienes deciden invertir y vivir en nuestros proyectos».
En Colombia, el sector inmobiliario formal creció 8% en ventas durante el primer semestre de 2025, según la Cámara Colombiana de la Construcción (Camacol). Sin embargo, solo tres empresas cumplen con estos estándares internacionales, destacando la selectividad del proceso.
Calificación de 4,1 estrellas
La puntuación de AyC, 4,1 sobre 5, se deriva de encuestas a compradores post-entrega, cubriendo temas como accesibilidad de información y resolución de incidencias. Este puntaje, accesible en el sitio de Best Place to Live, permite a potenciales clientes verificar el nivel de servicio antes de decidir.
La certificación fortalece la posición de AyC en un mercado donde el 65% de las ventas de vivienda VIS (Vivienda de Interés Social) se concentran en Bogotá y Medellín, per datos de Minvivienda. AyC, con portafolio en estratos medios y altos, reportó un aumento del 12% en reservas para 2025 tras el anuncio.
Impacto Interno: Validación para 1.700 Colaboradores
El logro involucra a los 1.700 colaboradores de AyC, desde diseñadores hasta equipos de posventa. Representa la validación de procesos que alinean con estándares globales de calidad de vida.
Desde 2021, la compañía implementa el programa «Experiencia 5 Estrellas», que premia equipos con altos índices de satisfacción en proyectos específicos. Este mecanismo interno contribuyó a la certificación, midiendo métricas como tiempo de respuesta a consultas (menos de 24 horas) y tasas de resolución de reclamos (95% en primera instancia).
Martínez agregó: «Es un orgullo para todo nuestro equipo saber que cada entrega, cada diseño y cada interacción con nuestros clientes contribuye a construir un país donde vivir sea sinónimo de bienestar y confianza».
Huella azul AYC: Filosofía que guía operaciones y proyectos
La Huella Azul AYC define el enfoque de la compañía, integrando transparencia en ventas, sostenibilidad en construcción y soporte continuo posventa. Esta filosofía aplica a más de 20 proyectos activos, con énfasis en materiales ecológicos y diseños inclusivos.
En 2025, AyC entregó 1.200 unidades habitacionales, un 15% más que en 2024, según su balance semestral. La certificación alinea con metas de Camacol para elevar estándares en el sector, donde el 70% de quejas al Superfinanciero derivan de posventa deficiente.
El reconocimiento posiciona a AyC como referente en un mercado proyectado a crecer 7% anual hasta 2027, impulsado por demanda urbana y subsidios gubernamentales. Best Place to Live®, con operaciones en 15 países, evalúa anualmente a 500 empresas globales, aprobando solo el 5% en América Latina.
La certificación, válida por dos años, requiere reevaluación anual. AyC planea extenderla a nuevos lanzamientos en Cali y Barranquilla, ampliando su cobertura a 5.000 unidades para 2026.
En el contexto inmobiliario colombiano, donde el inventario de vivienda nueva supera las 50.000 unidades sin vender, per Fedelonjas, este sello diferencia a AyC al priorizar experiencia del usuario sobre volumen. Compradores destacan en reseñas la claridad contractual y el seguimiento posventa, factores clave en la calificación de 4,1 estrellas.
El sector, que contribuye 6% al PIB, enfrenta retos como encarecimiento de materiales (10% anual) y tasas de interés hipotecarias en 12-14%. AyC mitiga estos con financiamientos internos y alianzas bancarias, facilitando accesos para el 40% de clientes primerizos.
Este avance refuerza la confianza en el mercado formal, donde el 80% de transacciones se cierran con entidades reguladas. La certificación Best Place to Live subraya que, en vivienda, la calidad se mide no en metros cuadrados, sino en satisfacción sostenida.
