Nueva York, 28 de octubre de 2025. Amazon Inc. reveló planes para despedir a 14.000 empleados en los próximos meses como parte de una reestructuración corporativa destinada a controlar costos, reducir burocracia y enfocar recursos en áreas estratégicas como la inteligencia artificial generativa (IA).
La medida, detallada en un memo interno distribuido por Beth Galetti, vicepresidenta sénior de experiencia de personal y tecnología de Amazon, afecta principalmente al segmento corporativo y tecnológico, representando el 4% de los 350.000 empleados en esa división. La compañía, segundo mayor empleador privado de Estados Unidos con 1,54 millones de trabajadores globales al cierre del segundo trimestre de 2025, enfatizó que continuará contratando en «áreas clave» pese a los recortes.
Así fueron notificados los empleados
Galetti, en el comunicado dirigido a empleados, describió la IA generativa como «la tecnología más transformadora que hemos visto desde la aparición de Internet y permite a las empresas innovar mucho más rápido que nunca».
La reestructuración busca alinear la fuerza laboral con prioridades como el desarrollo de modelos de IA en AWS (Amazon Web Services), que generó 107.600 millones de dólares en ingresos en 2024, el 33% del total corporativo. Amazon, con sede en Seattle, procesa el 31% del mercado global de cloud computing según Synergy Research Group, pero enfrenta presiones por sobrecontrataciones durante la pandemia de COVID-19, que elevaron su plantilla en 800.000 personas entre 2020 y 2022.
Los despidos, que podrían escalar a 30.000 según reportes de CNBC y Reuters, marcan los recortes más amplios en la historia de Amazon y se concentran en equipos de ventas, marketing y desarrollo de productos no esenciales para IA. Afectarán oficinas en EE.UU., Europa y Asia, con notificaciones iniciando la próxima semana. Como apoyo, la mayoría de los trabajadores recibirá 90 días de tiempo pagado para buscar posiciones internas, acceso a outplacement y beneficios de separación equivalentes a 12 semanas de salario, más un bono de 3.000 dólares para transición.
Una campaña para reducción de costos
Andy Jassy, CEO de Amazon desde 2021, ha impulsado una campaña de reducción de costos que ya eliminó 27.000 puestos entre 2022 y 2023, revertir la ola de contrataciones pandémicas que respondieron a un boom en e-commerce (ventas subieron 38% en 2020) y cloud (demanda AWS +30%). En junio, Jassy advirtió en una carta a accionistas: «Esta generación de IA reducirá la fuerza laboral en algunos trabajos y aumentará en otros». La compañía, con ingresos trimestrales de 143.000 millones de dólares en el tercer trimestre de 2025 (+10% interanual), reportó un margen operativo del 8%, presionado por inversiones de 10.000 millones en IA.
Esta ola de recortes se alinea con tendencias en tecnología, finanzas y retail, donde la IA generativa –con herramientas como ChatGPT y Amazon Bedrock– automatiza tareas administrativas y de contenido, reduciendo necesidades de personal en un 15-20% según McKinsey. Empresas como Google (10.000 despidos en 2024) y Meta (11.000 en 2023) han seguido patrones similares, priorizando IA para eficiencia.
Amazon enfatiza que los recortes no tocan su núcleo de almacén –1,2 millones de empleados–, sino áreas corporativas con duplicidades post-crecimiento pandémico. La junta directiva, liderada por Jassy, proyecta un ahorro de 5.000 millones de dólares anuales, reinvertidos en IA y logística. La compañía, valorada en 1,8 billones de dólares, enfrenta demandas antimonopolio en EE.UU. y Europa por prácticas en AWS, pero su dominio en e-commerce (38% mercado US) y cloud sustenta la estrategia.
Los sindicatos, como la Teamsters que representa a 150.000 trabajadores de almacén, criticaron los despidos como «irresponsables» en un contexto de inflación del 3,2%. Amazon, que generó 574.800 millones de dólares en ingresos 2024, mantiene contrataciones en IA (5.000 puestos en Q4) y fulfillment centers.
