Medellín, 5 de agosto de 2025 – El comercio electrónico en Colombia ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, según análisis de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). En 2024, las ventas en línea cerraron en $105 billones, reflejando un crecimiento del 26.7% respecto a 2023, aunque esta tasa es menor comparada con los picos postpandemia de 2021 y 2022, cuando el confinamiento impulsó la migración al canal digital. Un estudio de la CCCE reveló que el 60% de los consumidores electrónicos en 2022 realizó su primera compra durante la pandemia, un efecto reactivo que se moderó con la reactivación económica, llevando a muchos a retomar los canales físicos. Sin embargo, el canal digital sigue creciendo, con una proyección de 19.4% para 2025 en valor de ventas.
Desempeño en 2025 y dinámicas semestrales
Los datos preliminares del primer semestre de 2025, compartidos en exclusiva con ABC Economía, muestran ventas por $54 billones, con un crecimiento anual del 9.3% frente al primer semestre de 2024, pero una caída del 2.7% respecto al segundo semestre de 2024. Esta desaceleración se explica por la estacionalidad, ya que el último trimestre –con eventos como Hot Sale, Black Friday y la temporada de diciembre– concentra las mayores dinámicas de compra. En contraste, el número de transacciones creció un 13% anual (272 millones) y un 0.8% semestral, sugiriendo que los consumidores mantienen un ritmo de compras, pero optan por productos de menor valor, posiblemente debido a ajustes en precios o preferencias.
Participación y tendencias del mercado
El índice de participación del comercio electrónico en el comercio minorista, según el DANE, alcanzó el 2.4% en mayo de 2025, un avance desde el 1% de 2019, aunque lejos del pico del 8% durante la pandemia. Esta métrica tiene limitaciones, ya que solo incluye empresas con activos superiores a $1.700 millones y no refleja a “pure players” como Mercado Libre, que dominan el canal digital. Las categorías más vendidas en 2024 fueron tecnología (23.8%), entretenimiento (12.7%) y otras de retail (12.5%), que incluyen domicilios y comidas preparadas. Postpandemia, categorías de tickets bajos, como mercado y ferretería, han ganado terreno, reflejando una mayor integración del e-commerce en la vida diaria.
Impacto económico y adopción
El comercio electrónico representó cerca del 30% del PIB del sector comercio en 2024 y casi el 10% del gasto total de los hogares colombianos, generando un efecto goteo en logística, tecnología y servicios digitales. La adopción de inteligencia artificial, realidad aumentada, realidad virtual y analítica de datos optimiza la experiencia del cliente y la competitividad. Además, actúa como vehículo de formalización e innovación, permitiendo a emprendedores escalar desde redes sociales a marketplaces, fortaleciendo su actividad económica. Se estima que 8.7 millones de colombianos (16.5% de la población, o 18-19% excluyendo menores de 5 años) comprarán en línea en 2025, dejando un amplio potencial de crecimiento.
Desafíos y oportunidades
Aunque el crecimiento se desacelera, el comercio electrónico sigue siendo un motor económico clave. La estacionalidad, los precios y la limitada penetración (comparado con el 15% de EE. UU. o 25% de China) destacan áreas de mejora. La CCCE subraya la necesidad de incluir a pequeñas empresas y pure players en las estadísticas, así como de impulsar la conectividad y la bancarización para masificar el canal digital. Para 2025, el enfoque estará en equilibrar el valor de las transacciones con su volumen, adaptándose a las preferencias cambiantes de los consumidores.
