A partir de ahora Empresas Públicas de Medellín (EPM) inicia la facturación electrónica de sus servicios públicos domiciliarios, cumpliendo con una normativa establecida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Esta medida, obligatoria para todas las empresas de servicios públicos en el país, marca un avance significativo hacia la digitalización y modernización de los procesos administrativos, buscando mejorar la eficiencia y transparencia en la facturación de servicios.
Sin cambios en la entrega de facturas
Uno de los aspectos más relevantes de esta transición es que no se alterarán los métodos actuales de entrega de la factura. Los usuarios seguirán recibiendo sus facturas de acuerdo con el canal que hayan elegido: ya sea en formato físico en su domicilio o de manera digital a través de correo electrónico o WhatsApp, utilizando Ema, la asistente digital de EPM. Los clientes tendrán la flexibilidad de cambiar su método de entrega en cualquier momento, manteniendo así la comodidad y accesibilidad del servicio.
Novedades en el Proceso de Facturación Electrónica
La innovación principal radica en el formato de las facturas enviadas por correo electrónico. Los usuarios que opten por este canal recibirán un mensaje que contendrá una carpeta comprimida (ZIP) con dos archivos: uno en formato XML, que incluirá los datos detallados de la factura, y otro en formato PDF, que presentará la representación gráfica de la factura. . Este formato permitirá a los clientes visualizar sus consumos y costos de manera similar a como lo hacen actualmente.
Además, todas las facturas, tanto físicas como digitales, llevarán el texto “Documento electrónico equivalente de servicios públicos domiciliarios”, un Código Único de Documento Electrónico (CUDE) asignado por la DIAN y un código QR. Este último permitirá a los usuarios consultar información adicional de la facturación al ser escaneado con dispositivos móviles.
Beneficios para los Usuarios Prepago
Para aquellos que utilizan el sistema de Agua y Energía Prepago de EPM, la facturación electrónica también se aplica a cada recarga realizada. Este sistema no interferirá con la generación del PIN necesario para acceder a los servicios contratados. Además, la facturación electrónica facilitará la gestión de deducciones e impuestos en las declaraciones tributarias, contribuyendo a una mayor transparencia fiscal.
Cómo cambiar la forma de recibir la factura
Los clientes que deseen cambiar de la entrega física a la digital pueden registrarse en el portal de pagos Factura Web, disponible en el siguiente enlace: Factura Web EPM . Para aquellos interesados en recibir la factura a través de WhatsApp, simplemente deben agregar el número de Ema (302 3000 115) a su lista de contactos, iniciar una conversación y seguir las instrucciones proporcionadas.
La implementación de la facturación electrónica por parte de EPM no solo representa un paso hacia la modernización de sus servicios, sino que también responde a la necesidad de adaptarse a un entorno cada vez más digital. Este cambio promete beneficios tanto para la empresa como para sus usuarios, mejorando la eficiencia en la gestión y el acceso a la información de facturación.
Para más detalles sobre este proceso y otros servicios, los usuarios pueden visitar el sitio oficial de EPM .
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