Foto: Cortesía VivaColombia
Aunque VivaColombia tomó la decisión en el marco de la reglamentación vigente para suspender los vuelos a estos dos destinos, la Aerocivil aseguró que vigilará el cumplimiento de reembolsos y cambios prometidos a los pasajeros que ya pagaron sus tiquetes.
Según se informó, la aerolínea radicó a tiempo la petición de suspensión y la propuesta de compensación a los usuarios afectados. «Si llega el caso que después del 1 de septiembre el usuario está inconforme porque no le han dado solución, él reporta el caso a la Aerocivil y nosotros entramos a tomar las acciones pertinentes”, indicó Óscar Imitola, jefe de Transporte de la Aeronaútica Civil a El País.
Entre tanto, William Shaw, Presidente de VivaColombia, explicó al mismo diario que la suspensión de estos vuelos tiene que ver con el tráfico aéreo y los problemas climáticos que se han presentado en el país, lo que ha propiciado retrasos en sus vuelos y algunas cancelaciones de último momento, cuando los pasajeros ya están en el aeropuerto.
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