Foto: Cortesía
Avantel busca duplicar el número de usuarios que registró en el 2015, es decir que la operadora móvil espera cerrar el 2016 con aproximadamente 1,3 millones de clientes en el país. “Tenemos un millón de usuarios y seguimos creciendo. En postpago capturamos el 7% de las activaciones mensuales del mercado, y en prepago estamos con cerca de 3%” señala Jorge Palacio presidente de la empresa en Colombia.
Para conseguir esto, la operadora móvil centra su interés en el tema de datos, razón por la cual ha realizado alianzas con plataformas como youtube, Fox Play, Espn, y redes sociales, permitiendo a los usuarios acceder sin preocuparse por gastar su plan. Actualmente la compañía tiene interés en asociarse con Netflix y Skype. “La competencia sigue muy enfocada en el tema de voz y muy poco en contenido, entonces ahí es donde debemos apostar como diferenciador” comenta Palacio.
Inversión de US$250 millones en la red más rápida de Latinoamérca
En aras de fortalecer su estrategia digital y atraer más usuarios, Avantel desplegó una red con una inversión cercana a los US$250 millones, la cual fue catalogada por OpenSignal como la más rápida de Latinoamérica.
Cabe destacar que Avantel es el operador móvil con mayor cobertura del país gracias al servicio de roaming nacional, que permite a la compañía hacer uso de la cobertura de otros operadores en zonas donde no cuenta con el servicio, garantizando de esta manera que el consumidor nunca se quede sin señal.
Gracias a esto los usuarios se están fidelizando con Avantel. Cerca del 60% de los nuevos clientes proviene por referidos, lo que para Jorge Palacio es un buen indicativo de la satisfacción de los usuarios en cuanto al servicio. Asimismo, según los datos publicados por el MinTic, la tasa de desconexión de usuarios para el primer trimestre del 2016 fue de un promedio mensual cercana al 3%, inferior a la cifra de 5% que registra el mercado de la telefonía móvil en general.
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