Foto: Cortesía
En sus primeros seis meses de operaciones, la aerolínea VivaColombia ha transportado más de 400 mil pasajeros en sus ya cinco aviones A320 de última generación, logrando captar en este periodo el 4% del mercado del país, según la Aerocivil.
VivaColombia estima superar el medio millón de pasajeros antes de finalizar el 2012 y espera transportar casi 2 millones de pasajeros en 2013.
“La llegada de VivaColombia ha significado para miles de viajeros, poder volar con mayor frecuencia, acortar distancias y tiempos de desplazamiento sin tener que pagar precios exorbitantes y sobre todo la disminución de la brecha entre los 34 millones de colombianos que nunca volaban y el 6% que tenía los medios para hacerlo”, asegura Fred Jacobsen, Presidente de VivaColombia.
Hoy la aerolínea registra que en los últimos tres meses ha logrado mejorar sus indices de puntualidad por encima de 80%, y la empresa continúa enfocada en continuar mejorando este factor que considera un elemento esencial de su servicio.
Encuesta de satisfacción
Una encuesta realizada por la compañía revela que el 89.91% de los clientes quieren repetir la experiencia de volar con la empresa y el 92.79% de los pasajeros quiera recomendar los servicios de la aerolínea. Otros dato revelador es que el 42.2% de los usuarios viaja por placer frente a un 40.5% que lo hace para visitar a su familia y un 17% cuya motivación es laboral.
La encuesta también revela que el 85% de los usuarios ya compra los tiquetes por internet, lo que les significa ahorrarse costos administrativos y como curiosidad está el hecho de que 42.2% compran productos adicionales o a bordo del avión, explicó Fred Jacobseb, presidente de VivaColombia.
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