La medida agiliza el flujo de pasajeros en las horas de mayor congestión y elimina la obligación de hacer filas de recarga.
Medellín, 11 de noviembre de 2026. El pago sin contacto en Metro de Medellín entró en operación este 11 de noviembre de 2026 en todas las estaciones de las Líneas A y B. La empresa de transporte habilitó el paso directo en torniquetes mediante tarjetas débito, crédito, teléfonos móviles y relojes inteligentes.
La medida agiliza el flujo de pasajeros en las horas de mayor congestión y elimina la obligación de hacer filas de recarga. Además, el nuevo sistema beneficia tanto a los usuarios habituales bancarizados como a los turistas, sin retirar la tarjeta Cívica ni recortar personal en las estaciones.
¿Cómo opera el cobro digital en los torniquetes?
La modernización es el resultado de un acuerdo comercial entre la empresa de transporte, Bancolombia, Visa y Mastercard. Para ingresar al sistema, el ciudadano solo debe acercar su plástico bancario o su dispositivo inteligente con tecnología NFC al lector del torniquete.
El gerente del Metro de Medellín, Tomás Elejalde, explicó el funcionamiento y el despliegue del proyecto: «Se activa de forma automática. Si la tarjeta ya funciona puede ser usada directamente en el torniquete y no solo la tarjeta, sino también las aplicaciones de pago en los celulares que tienen habilitación para esto, sin contacto. También puede ser cuando se tiene el medio de pago incluido en alguno de los dispositivos que se portan normalmente, como un reloj, por ejemplo».
De igual forma, el directivo recalcó el objetivo operativo de la integración: «Es un sistema de pago que se utiliza ya en las grandes ciudades del mundo, que lo que busca es facilitar, hacer más fácil la vida de las personas, facilitar el acceso al Sistema de Transporte, permitir que se ahorre tiempo en los desplazamientos porque eliminan totalmente las filas».
Evolución de los medios de pago en la red Metro
| Etapa tecnológica | Medio de acceso | Registro previo | Fila en taquilla | Cobertura actual |
| Tradicional previa | Tiquete de papel y pasaje individual | No requería | Fila obligatoria para compra | Descontinuado progresivamente |
| Monedero estándar | Tarjeta Cívica personalizada y al portador | Registro para subsidios | Requiere recarga periódica | Toda la red Metro y cables |
| Pago abierto (2026) | Débito, crédito, reloj y celular (NFC) | Ninguno (cobro bancario directo) | Cero filas en taquillas | Líneas A y B (expansión en curso) |
¿Habrá recorte de personal o aumento en las tarifas?
El sistema de pago abierto (Open Payment) es la plataforma que permite cancelar el transporte público con instrumentos bancarios cotidianos sin adquirir una tarjeta exclusiva del operador. Ante dudas sindicales y comunitarias, la Alcaldía de Medellín descartó que la tecnología genere cesantías.
El alcalde Federico Gutiérrez aclaró el papel de la plantilla operativa en las estaciones: «No es que se saquen personas de las estaciones. Van a estar ahí para ayudarle al usuario a recargar la tarjeta. Pero si usted toma la decisión de entrar simplemente con la tarjeta, ya puede entrar derecho».
Asimismo, el mandatario distrital solicitó reforzar la pedagogía en los barrios populares del Valle de Aburrá: «No puede significar un límite, todo lo contrario, es cada vez dar más facilidades también para que la gente lo pueda utilizar».
En cuanto a las tarifas, el costo cobrado a la cuenta o tarjeta bancaria equivale al valor del pasaje comercial regular fijado por el Área Metropolitana del Valle de Aburrá.
¿Cuándo llegará el sistema a los metrocables y buses?
El plan de modernización de EPM y la empresa Metro contempla llevar esta tecnología a los demás corredores de transporte de manera paulatina.
En una segunda fase, los lectores sin contacto se instalarán en las estaciones de las líneas de Metrocable, el Tranvía de Ayacucho y las rutas de buses alimentadores del sistema Metroplús. Por lo tanto, los usuarios que realicen integraciones deberán validar si su medio de pago bancario reconoce la tarifa integrada o si les conviene conservar la Cívica física mientras concluye la homologación técnica.
¿Qué tarjetas bancarias sirven para pagar en el Metro de Medellín?
Sirven todas las tarjetas débito y crédito de las franquicias Visa y Mastercard con tecnología sin contacto (contactless), sin importar la entidad bancaria que las haya expedido.
¿La tarjeta Cívica dejará de existir con este cambio?
No. La tarjeta Cívica tradicional continúa operando en todas las líneas. Los beneficios de subsidio estudiantil, adulto mayor o personas con discapacidad se mantienen únicamente a través del plástico Cívica.
¿Tiene algún cobro adicional pagar con el celular o el reloj inteligente?
No. El débito bancario aplica exactamente por el valor estipulado para el pasaje de metro. No obstante, el usuario debe tener fondos suficientes en su cuenta o cupo en su tarjeta de crédito.
