Gracias a este acuerdo, el mercado diversifica las alternativas de cobertura para los usuarios del segmento masivo.
Medellín, 28 de septiembre de 2026. El mercado de las telecomunicaciones en Colombia registró un movimiento estratégico determinante este 28 de septiembre de 2026. El operador Móvil Éxito inició una alianza comercial con Claro Colombia para prestar sus servicios sobre la infraestructura del gigante de la telefonía móvil, ampliando su esquema histórico de red única.
El modelo de Operadores Móviles Virtuales (OMV) permite a marcas comerciales ofrecer telefonía móvil e internet utilizando redes de terceros. Gracias a este acuerdo, el mercado diversifica las alternativas de cobertura para los usuarios del segmento masivo.
Un hito para el mercado de operadores virtuales
Desde su creación en 2013, la empresa ha operado exclusivamente sobre la banda y red de acceso de Colombia Móvil-Tigo. Por consiguiente, la decisión de incorporar un segundo proveedor representa una transformación en su modelo operativo de cara a la retención de clientes.
| Indicador Estratégico | Detalle de la Operación | Impacto en el Mercado |
| Base de clientes | 2,2 millones de usuarios | Fortalecimiento del segmento prepago y fidelización |
| Años en el mercado | 13 años (desde 2013) | Consolidación como el OMV líder en retail |
| Nuevos operadores de red | Claro Colombia (se suma a Tigo) | Entrada de un nuevo mayorista de infraestructura |
| Esquema de cobertura | Multi-red (Tigo + Claro) | Mayor estabilidad de señal y capacidad de datos |
Asimismo, la incorporación de Claro amplia la competencia en la provisión de infraestructura mayorista. Hasta la fecha, Tigo y Movistar habían concentrado el rol de operadores anfitriones para las compañías virtuales del país.
Reconfiguración del sector y contexto de competencia
La llegada de Claro a este negocio ocurre de forma paralela al avance de la integración operativa entre Tigo y Movistar. En efecto, las dinámicas de consolidación del sector han empujado a los actores a buscar nuevas fuentes de ingresos en el mercado mayorista.
- Estrategia comercial: La marca busca garantizar una cobertura superior en carreteras y municipios alejados.
- Diversificación de ingresos: Claro abre una línea de negocio no explotada anteriormente en el país.
- Beneficio al consumidor: Los clientes mantendrán sus planes actuales con una mejor experiencia de navegación.
Por su parte, el servicio mantendrá sus ofertas de voz, mensajes de texto y navegación móvil integradas a los programas de puntos y descuentos del comercio minorista. En definitiva, las compañías competidoras deberán reajustar sus estrategias comerciales ante la entrada del líder de cobertura al mercado de mayoristas.
Por lo tanto, la alianza entre Claro y el operador Móvil Éxito sienta un precedente para que otras marcas del sector retail evalúen esquemas multi-red en Colombia.
¿Qué cambio anunció la empresa Móvil Éxito en septiembre de 2026?
La compañía anunció un acuerdo con Claro Colombia para utilizar su infraestructura de red, sumándola a la cobertura de Tigo con la que venía prestando sus servicios.
¿Cuántos usuarios se benefician con esta nueva cobertura?
El acuerdo impacta a una base aproximada de 2,2 millones de usuarios activos reportados por la compañía en el territorio nacional.
¿Había trabajado Claro antes como operador anfitrión de empresas virtuales?
No. De acuerdo con los registros del sector, es la primera vez que Claro Colombia participa como operador anfitrión para un Operador Móvil Virtual (OMV).
¿Desde qué año opera la marca en el mercado colombiano?
El operador inició sus operaciones comerciales en Colombia en el año 2013, manteniendo durante 12 años un acuerdo exclusivo con Tigo.
