La interrupción temporal ocurrirá entre el lunes 31 de agosto y el martes 1 de septiembre de 2026 en el marco de su transición operativa independiente.
Medellín -27 de agosto de 2026. La plataforma de servicios financieros Nequi notificó a sus usuarios sobre una serie de interrupciones temporales y programadas en sus operaciones. Las suspensiones se llevarán a cabo entre la tarde del lunes 31 de agosto y la madrugada del martes 1 de septiembre de 2026.
La medida responde a labores de actualización tecnológica necesarias para consolidar la operación independiente de la billetera digital tras su separación corporativa de Bancolombia. La entidad precisó que los clientes no requerirán realizar ningún tipo de trámite o ajuste en sus cuentas para la continuidad del servicio.
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│ CRONOGRAMA DE INTERRUPCIÓN DE SERVICIOS EN NEQUI (2026) │
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│ Servicio Afectado │ Fecha y Hora de Inicio │ Fecha y Hora de Cierre │
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│ Transferencias ACH │ Lun 31-ago, 4:50 p. m. │ Lun 31-ago, 6:30 p. m. │
│ Pagos y Recargas PSE │ Lun 31-ago, 11:00 p. m. │ Mar 01-sep, 12:00 a. m. │
│ Transacciones por Bre-B │ Lun 31-ago, 10:00 p. m. │ Mar 01-sep, 1:30 a. m. │
│ Envíos a Bancolombia / Toque │ Lun 31-ago, 11:50 p. m. │ Mar 01-sep, 1:30 a. m. │
│ Remesas Internacionales │ Lun 31-ago, 11:00 p. m. │ Mar 01-sep, 3:00 a. m. │
│ Operaciones con PayPal │ Mar 01-sep, 3:00 a. m. │ Mar 01-sep, 4:00 a. m. │
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«Estaremos haciendo una actualización, así que prográmate: entre el lunes 31 de agosto y el martes 1 de septiembre de 2026, algunos de nuestros servicios no estarán disponibles temporalmente», informó la compañía en su aplicación.
¿Cómo operarán los cortes por franjas horarias?
De acuerdo con el cronograma oficial, las afectaciones no generarán un cierre total de la aplicación, sino suspensiones parciales en canales específicos. En primer lugar, las transferencias hacia otros bancos vía ACH estarán inhabilitadas durante la tarde del lunes. Posteriormente, las plataformas de pago digital y las pasarelas de recarga pausarán sus servicios durante la noche y madrugada.
[Inicio: ACH 4:50 p.m.] ──► [Noche: PSE / Bre-B / Bancolombia] ──► [Madrugada: PayPal 4:00 a.m.]
Recomendaciones clave para los usuarios
- Anticipar Pagos: Realizar transferencias interbancarias antes de las 4:50 p. m. del lunes 31 de agosto.
- Evitar Compras por PSE: Abstenerse de transacciones en comercio electrónico entre las 11:00 p. m. y medianoche.
- Transferencias Directas: Tomar en cuenta la ventana de inactividad hacia cuentas Bancolombia a partir de las 11:50 p. m.
- Giros y Moneda Extranjera: Programar la recepción de remesas y retiros de PayPal fuera de la franja nocturna.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo serán las interrupciones en los servicios de Nequi?
Los cortes se realizarán de forma escalonada entre la tarde del lunes 31 de agosto y la madrugada del martes 1 de septiembre de 2026.
¿Se suspenderá la aplicación de Nequi de forma total?
No, la compañía aclaró que el cierre no será general y que la disponibilidad variará según cada canal y la franja horaria asignada.
¿Deben los usuarios realizar alguna gestión por la separación de Bancolombia?
No, la entidad confirmó que los usuarios no necesitan hacer ninguna gestión o cambio en sus cuentas durante el proceso.
