BBVA ordenó el cierre preventivo de oficinas en 6 departamentos tras el sismo. Conozca los canales digitales y telefónicos activos.
Bogotá, D.C., 10 de agosto de 2026. La contingencia climática y telúrica impacta la prestación de servicios financieros. BBVA Colombia anunció el cierre preventivo de sus oficinas comerciales en seis departamentos del país tras el reciente movimiento sísmico. La medida cobija a los puntos de atención ubicados en Caldas, Risaralda, Quindío, Cauca, Valle del Cauca y Chocó.
La decisión busca proteger la integridad física de clientes y colaboradores. Equipos técnicos especializados realizan las inspecciones de infraestructura para descartar fallas en los inmuebles. La entidad mantendrá suspendida la atención presencial en estas regiones hasta verificar la seguridad total de las sedes.
¿Cómo opera la atención de BBVA en el resto del territorio nacional?
Las sedes bancarias ubicadas en los demás departamentos del país continuarán prestando servicio comercial con normalidad. La apertura de cada sucursal dependerá de las condiciones estructurales evaluadas en las primeras horas de la jornada. La compañía reabrirá las sedes cerradas de manera progresiva una vez obtenga el aval de seguridad técnico.
Por su parte, los directivos de la entidad enfatizaron que la prioridad corporativa es garantizar el bienestar de usuarios y trabajadores. Las revisiones en infraestructura continuarán durante todo el día para determinar posibles grietas o fallas en las estructuras.
¿Qué alternativas remotas y digitales tienen los clientes afectados por los cierres?
BBVA habilitó múltiples plataformas de atención remota para garantizar las transacciones del público. Los usuarios que requieran resolver consultas o efectuar operaciones prioritarias pueden acudir a los siguientes canales:
- Atención telefónica: Call Center nacional habilitado en la línea 01 8000 912 227.
- Banca digital: App móvil de BBVA y portal web institucional para transferencias, pagos y consultas operativas las 24 horas.
