La vigilancia se extiende a los servicios de acueducto, alcantarillado, energía y gas combustible.
Medellín, 4 de mayo de 2026. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) dio aSuperservicios inicia evaluación integral a EPM para garantizar la calidad del servicio
Medellín, 4 de mayo de 2026. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) inició hoy una exhaustiva evaluación integral a Empresas Públicas de Medellín (EPM). Esta jornada es liderada por el superintendente Felipe Durán Carrón. En consecuencia, el objetivo central es auditar el desempeño técnico, administrativo y financiero de la entidad.
Alcance de la inspección
Actualmente, la vigilancia se extiende a los servicios de acueducto, alcantarillado, energía y gas combustible. Por lo tanto, esta actuación busca ratificar que la empresa cumpla con los marcos regulatorios vigentes. Además, el proceso pretende proteger los derechos de los usuarios y asegurar la continuidad operativa.
Para lograrlo, la evaluación cuenta con el soporte de diversas dependencias especializadas:
- Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo: Se enfoca en la gestión operativa y ambiental de la infraestructura.
- Delegada para Energía y Gas Combustible: Revisa la calidad del servicio, el cobro de tarifas y los planes de expansión.
- Delegada para la Protección al Usuario: Verifica la atención de peticiones, quejas y recursos (PQR) y la correcta estratificación.
Hidroituango y contingencia climática bajo la lupa
Por otra parte, un punto crítico de la revisión incluye el seguimiento a las unidades de generación pendientes en Hidroituango. Asimismo, la Superservicios evalúa los planes de EPM frente al fenómeno de El Niño. Debido a que este evento se proyecta para finales de año, es vital prevenir afectaciones en el suministro nacional.
Alineación normativa
Adicionalmente, esta intervención responde a los lineamientos del presidente Gustavo Petro. La meta es asegurar que las grandes generadoras operen bajo las Leyes 142 y 143 de 1994. En conclusión, la inspección busca que la eficiencia de EPM garantice una protección real al ciudadano y una gestión transparente.
