Medellín, 30 de marzo de 2026 — En un paso decisivo hacia la digitalización de sus canales físicos, Bancolombia anunció la implementación de retiros de efectivo sin contacto en su red de cajeros automáticos. En concreto, la nueva funcionalidad utiliza tecnología NFC (Near Field Communication), permitiendo que los usuarios realicen sus transacciones solo acercando la tarjeta al lector. De esta manera, se elimina la necesidad de insertar el plástico en el dispositivo. Por consiguiente, el proceso se vuelve más ágil, moderno y alineado con las tendencias globales de las billeteras digitales.
El servicio ya se encuentra operativo en más de 4.000 cajeros de la red a nivel nacional. De hecho, esta primera etapa beneficia directamente a más de 983.000 tarjetahabientes de crédito Visa de la entidad.
Seguridad reforzada y mitigación de fraude
Más allá de la comodidad, la implementación de esta tecnología responde a una estrategia robusta de seguridad bancaria. En particular, el retiro sin contacto introduce mejoras críticas frente al uso tradicional de la banda magnética o el chip insertado. Específicamente, las ventajas principales son:
- Mitigación del skimming: Al no insertar la tarjeta, se elimina el riesgo de clonación por dispositivos ilegales en la ranura.
- Menor exposición física: El usuario reduce el contacto con partes del cajero que podrían haber sido manipuladas.
- Cero retención: Se elimina por completo el riesgo de que el cajero «se trague» la tarjeta por fallas mecánicas o deterioro del plástico.
Asimismo, la comunicación entre la tarjeta y el cajero opera bajo protocolos encriptados de corto alcance. Por lo tanto, la entidad asegura una experiencia transaccional mucho más protegida para sus clientes.
Expansión y futuro de la red de autoservicio
Aunque el lanzamiento inicial se enfoca en tarjetas de crédito Visa, la entidad ya tiene planes de expansión inmediata. En primer lugar, Bancolombia avanza en la certificación de esta solución con otras franquicias internacionales. Por su parte, el objetivo es habilitar la funcionalidad tanto para tarjetas débito como crédito en el corto plazo.
De esta manera, el banco busca estandarizar la experiencia de «pago sin contacto», ya común en comercios y transporte, directamente en el retiro de efectivo. En definitiva, este hito representa una evolución significativa en el canal físico, reduciendo fricciones operativas causadas por tarjetas desgastadas. Finalmente, la entidad consolida su liderazgo en innovación financiera, apostando por herramientas que optimizan el tiempo de los colombianos.
