La gestión humana, propuesta de valor para los nuevos retos en las empresas

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El trabajo, a lo largo de la historia, ha tenido un significado diferente. Hasta hace unos años, trabajar tenía un sentido transaccional o estaba asociado al éxito, al logro o al poder. Hoy, con las nuevas generaciones —los millennials y los centennials— los paradigmas se rompieron: el valor del trabajo no está en ganar más, sino en el propósito que este genera.

Este cambio generacional conlleva un desafío para las empresas. “Las organizaciones están migrando de modelos de direccionamiento estratégicos tradicionales en los que había una misión y visión, ventajas competitivas, análisis DOFA a modelos más pragmáticos en los que declaran propósitos, en los que se busca trascender y tener identidad”, explica José Caro, socio consultor de Plurum, la firma que ofrece un modelo de experiencia total basado en soluciones como la felicidad, el bienestar, el reconocimiento y el propósito y valor organizacional.

La estrategia de gestión humana, entonces, debe alinearse con la propuesta de valor que va más allá de un significado transaccional y que pone a la persona en el centro de la estrategia. Para eso, el rol de los líderes es fundamental con el fin de encaminar el nuevo estilo de gestión. “El propósito nos da trascendencia, nos da un motivo para levantarnos e ir a trabajar. Es muy importante que los directivos estén comprometidos con el propósito de la organización, ya que esta debe conectarse con el propósito de cada uno de ellos”, dice Andrés Ramírez, socio consultor de Plurum, primer profesor de la felicidad y escritor de “La felicidad es un electrocardiograma”.

Esta nueva forma de ver la vida y entender el trabajo ha hecho que los líderes evolucionen más allá de ser un jefe que da órdenes. “Nosotros, como creadores de experiencias, buscamos que ellos sean gestionadores de momentos. Antes a las personas se les decía qué tenían que hacer y cómo debían hacerlo. Lo importante ahora es tener líderes que acompañen, que retroalimenten y que sean mentores. A las nuevas generaciones les importa que les pongan retos, que sean escuchados y puedan participar”, indica Juan Guillermo Báez, socio y director comercial de Plurum.

Propuestas de valor

Hoy en día, un contrato a término indefinido no es lo que define la relación del trabajador con la organización. Actualmente, las dinámicas laborales han cambiado y han hecho que cada vez más las personas opten por ser freelancey conectarse con proyectos mas no con un horario fijo o un quehacer. “Cada vez las organizaciones tenemos que entender que los equipos trabajan por proyectos, por iniciativas y retos, donde no necesariamente son empleados de la organización, sino es una red de personas interdisciplinarias”, indica Caro.

“Para poder ser gestores de calidad de esa red, es necesario preguntarse qué es lo que hacemos como organización, construir una mejor comunidad y generar soluciones específicas”, afirma Ramírez, quien agrega que la opción de freelance no tiene reversa. Se estima que un 35% de la población laboral actual va a ser freelance en 2025. “Estas personas no quieren malos líderes, ni tampoco ven valor en ‘calentar asiento’. Las organizaciones deben flexibilizar y brindar la posibilidad de trabajar por resultados”.

La propuesta de valor de una empresa también se basa una compensación y remuneración que sea competitiva. “Pagar más es tan malo como pagar mal”, dice Ramírez, ya que se busca ofrecer beneficios que respondan a los momentos de la vida, que contribuyan al bienestar de las personas, que los ayude a desarrollarse personal y profesionalmente y que entiendan su propia individualidad.