Nequi inicia operaciones como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento del Grupo Cibest. Los usuarios no tendrán cambios en el uso de la app ni trámites adicionales.
Medellín, 1 de septiembre de 2026. A partir de hoy 1 de septiembre de 2026, la plataforma financiera digital Nequi inicia operaciones de manera oficial bajo la figura de Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, consolidando un hito en su evolución institucional como entidad del Grupo Cibest.
El cambio marca el establecimiento formal de Nequi como una entidad independiente dentro del grupo financiero, manteniendo su marco de vigilancia directa por parte de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y el respaldo del seguro de depósitos de Fogafín.
Cero modificaciones para el usuario final
Desde la entidad se enfatizó que esta transición corporativa no representará ningún cambio en la experiencia de uso, en las tarifas ni en la gestión cotidiana del dinero para los millones de usuarios que utilizan la plataforma.
| Aspecto | Estado operativo desde el 1 de septiembre de 2026 |
| Trámites requeridos | Ninguno. Los usuarios no deben actualizar datos ni firmar nuevos contratos. |
| Transacciones de app | Envíos, giros, recargas, pagos y solicitudes de crédito operan con normalidad. |
| Cajeros y Corresponsales | Retiros e ingresos en la red de Bancolombia continúan sin costo. |
| Garantía de Depósitos | Los saldos permanecen protegidos bajo el seguro de Fogafín. |
| Vigilancia Regulatoria | Entidad bajo la supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia. |
Alerta de seguridad y canales oficiales
Nequi reiteró que, al ser un proceso estrictamente informativo e interno de estructuración legal, ningún asesor o tercero está autorizado para solicitar claves, datos personales, ni enlaces de verificación.
La compañía recordó a la ciudadanía que sus únicos canales autorizados son:
- App Oficial Nequi
- Portal Web: nequi.com.co
- Correo Electrónico: hola@nequi.com.co
- Línea de Atención Telefónica: 300 600 0100
¿Tengo que hacer algún trámite en mi cuenta de Nequi por este cambio?
No. La transición a Nequi S.A. Compañía de Financiamiento es un proceso puramente administrativo. Los usuarios no deben realizar ningún trámite, actualizar la app obligatoriamente ni entregar información a terceros.
¿Cambiará el cobro en los cajeros de Bancolombia?
No. Los usuarios de Nequi podrán seguir utilizando la red de cajeros automáticos y corresponsales bancarios de Bancolombia sin costo adicional.
¿Mi dinero sigue protegido?
Sí. Al ser una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, los depósitos en Nequi S.A. están respaldados por el seguro de depósitos de Fogafín.
