La compañía desplegó cuadrillas técnicas prioritarias en las zonas afectadas. Además, los cortes en el fluido eléctrico provocaron caídas temporales en la señal.
Bogotá – 10 de agosto de 2026. La empresa de telecomunicaciones Tigo Colombia emitió un comunicado oficial manifestando su solidaridad con la población afectada tras el sismo registrado en el país. Por lo tanto, la empresa activó un plan de contingencia técnica para estabilizar sus redes.
El evento telúrico ocasionó fallas de conectividad e intermitencias en diversas localidades. Asimismo, la compañía mantiene un monitoreo constante sobre la infraestructura a nivel nacional.
En primer lugar, la empresa precisó que los problemas responden a suspensiones en el fluido eléctrico local. De este modo, las cuadrillas operativas avanzan en reparaciones e inspecciones preventivas.
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│ ESTADO Y CAUSAS DE LA AFECTACIÓN DE RED (TIGO) │
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│ Sector Afectado │ Telecomunicaciones y telefonía│
│ Causa Principal │ Cortes eléctricos y daños │
│ Estado Operativo │ Monitoreo y reparación prior.│
│ Meta de Normalización │ Restablecimiento progresivo │
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Inspecciones preventivas y monitoreo prioritario de infraestructura
Por un lado, la interrupción del suministro eléctrico en varias regiones impidió el funcionamiento habitual de las antenas. Por esta razón, el restablecimiento de la señal depende de la reconexión del fluido eléctrico general.
Además, los equipos de la compañía evalúan posibles afectaciones físicas en nodos y cableados clave. En consecuencia, el personal especializado trabaja para reducir el impacto en los usuarios.
«Los equipos técnicos se encuentran realizando monitoreos permanentes y trabajando de manera prioritaria para estabilizar las redes y garantizar la prestación normal del servicio», informó Tigo en su declaración oficial.
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│ ACCIONES DE CONTINGENCIA ADOPTADAS │
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│ Monitoreo │ Supervisión 24/7 en nodos │
│ Infraestructura │ Evaluación de daños físicos │
│ Información │ Reportes por canales oficiales│
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Canales oficiales y llamados a la tranquilidad de los clientes
Por otro lado, Tigo aseguró que continuará reportando los avances de la red a través de sus plataformas digitales. Igualmente, solicitó la comprensión de sus usuarios mientras se normaliza la señal.
Finalmente, la firma de telecomunicaciones reitero su compromiso de mantener conectados a los colombianos durante la coyuntura. En conclusión, las autoridades de la empresa concentran sus esfuerzos en garantizar la conectividad en el país.
