Claro reporta fallas en telefonía e internet en 5 departamentos por el sismo. Equipos técnicos trabajan para restablecer el servicio.
Bogotá, 10 de agosto de 2026. Las fallas en la red de telecomunicaciones complican las labores de emergencia en el occidente del país. La empresa Claro Colombia confirmó la presencia de intermitencias en sus servicios de voz y datos tras el fuerte sismo registrado la mañana de este lunes. Los problemas de señal impactan principalmente a los usuarios ubicados en Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas.
La compañía explicó que los fallos en la cobertura responden a tres factores críticos concurrentes en la zona de desastre:
- Interrupciones continuas en el suministro de energía eléctrica.
- Alto tráfico de llamadas y datos sobre la infraestructura móvil.
- Daños físicos directos en elementos de la red local.
Desde el momento del impacto sísmico, los equipos de crisis de Claro activaron protocolos de monitoreo permanente. La firma realiza tareas de balanceo de tráfico e intervenciones técnicas para estabilizar la señal gradualmente.
¿Cómo impacta la congestión de las telecomunicaciones la respuesta a la emergencia?
El colapso o la intermitencia de las redes telefónicas dificulta la transmisión de reportes de auxilio y la coordinación entre entidades de socorro. Las autoridades recomiendan privilegiar el uso de mensajes de texto directos o aplicaciones de mensajería instantánea sobre las llamadas de voz tradicionales. Este comportamiento evita la saturación excesiva de las celdas de comunicación en las zonas más afectadas.
Por su parte, Claro Colombia mantiene un seguimiento continuo a la evolución de las fallas. La empresa emitirá boletines de actualización a través de sus canales oficiales para informar el avance en la normalización de los servicios de telecomunicaciones.
