La aerolínea implementó la infraestructura de la fintech Mono para responder ante eventualidades operativas. Además, la herramienta facilita entregas digitales inmediatas de bonos de transporte y alimentación.
Bogotá 7 de agosto de 2026. La aerolínea de bajo costo Wingo anunció una alianza tecnológica con la fintech colombiana Mono. Por lo tanto, la compañía aérea será la primera del sector en implementar tarjetas virtuales de marca propia para atender las compensaciones de sus pasajeros.
El nuevo sistema busca agilizar los desembolsos cuando se presenten contingencias operativas atribuibles a la empresa. De este modo, los viajeros afectados recibirán los recursos asignados de forma digital en cuestión de minutos.
En primer lugar, la iniciativa reduce los tiempos de espera en los mostradores del aeropuerto. Asimismo, la aerolínea garantiza el cumplimiento oportuno de las normas aeronáuticas vigentes sobre asistencia al viajero.
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│ DETALLES DE LA SOLUCIÓN DE TARJETAS VIRTUALES │
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│ Aliado Tecnológico │ Fintech Mono │
│ Beneficiarios Directos │ Pasajeros con demoras o fallas│
│ Destino de los Fondos │ Alimentación y transporte │
│ Canales de Integración │ WhatsApp y Billeteras Digitales│
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Un proceso digital sin fricciones en el aeropuerto
Por un lado, la herramienta permite configurar reglas específicas sobre el uso del dinero. Por esta razón, el pasajero recibe la tarjeta directamente en su dispositivo móvil y puede agregarla a billeteras virtuales como Apple Pay o Google Wallet.
Además, la tecnología facilita la compra directa en locales comerciales autorizados de las terminales aéreas. En consecuencia, los usuarios evitan los molestos trámites en papel durante situaciones de retraso.
«Estas situaciones representan momentos especialmente sensibles para nuestros pasajeros en el aeropuerto. Esta solución simplifica la atención y reduce fricciones cuando el tiempo es prioritario», afirmó Paola Martínez, directora de Servicios a Pasajeros de Wingo.
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│ ALCANCE DE LA INFRAESTRUCTURA B2B DE MONO │
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│ Cobertura │ Regional (América Latina) │
│ Casos de Uso Empresarial │ Viáticos, siniestros y bonos │
│ Integración │ API Única para la región │
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Potencial para múltiples sectores económicos en Latinoamérica
Por otro lado, esta solución hace parte del nuevo ecosistema B2B desarrollado por Mono para América Latina. Igualmente, la plataforma permite a empresas de diversos sectores emitir tarjetas prepagadas con marca propia mediante una única integración tecnológica.
Además de las aerolíneas, la infraestructura procesará desembolsos de siniestros en aseguradoras e incentivos comerciales. Finalmente, el CEO de Mono, Juan Camilo Poveda, destacó que las organizaciones necesitan mover capital a la misma velocidad con la que interactúan digitalmente con sus usuarios. En conclusión, la innovación transforma la atención al cliente en momentos de contingencia.
