Como se sabe, la herramienta busca mitigar el impacto de las estafas digitales mediante la autogestión del usuario.
Medellín – 17 de julio de 2026. Las transferencias inmediatas transformaron por completo la forma de mover dinero en el país. En efecto, el ecosistema Bre-B permite enviar recursos entre diferentes entidades financieras en cuestión de segundos. Sin embargo, este crecimiento transaccional también ha provocado la evolución rápida de los delitos informáticos.
Por esta razón, Bancolombia anunció el lanzamiento de una nueva funcionalidad tecnológica dentro de su plataforma móvil. De este modo, los usuarios podrán reportar de manera directa los fraudes con llaves de Bre-B sin salir de casa. Como se sabe, la herramienta busca mitigar el impacto de las estafas digitales mediante la autogestión del usuario.
¿Cómo funciona el reporte de movimientos sospechosos?
Rutas de acceso y pasos dentro de la aplicación
Para empezar, los clientes cuentan con dos canales de acceso muy sencillos dentro de la App Mi Bancolombia. Por un lado, pueden ingresar a través de la ruta Ajustes, luego Seguridad y finalmente «Reportar movimientos con llaves». Por otro lado, el mismo menú se encuentra disponible ingresando desde la sección directa de Ayuda.
Por consiguiente, el proceso de radicación se ejecuta de forma guiada a través de un sistema de cinco pasos consecutivos:
1.Identificación del caso:Paso 1.
El usuario selecciona si se trata de un movimiento no reconocido o de una transferencia realizada bajo engaño.
2.Validación de contacto:Paso 2.
Se confirman los datos de ubicación y contacto del cliente para asegurar las notificaciones del proceso.
3.Selección de transacciones:Paso 3.
El sistema despliega el historial para marcar específicamente la operación Bre-B que resultó sospechosa.
4.Cuestionario del evento:Paso 4.
Se responden preguntas clave sobre la modalidad del engaño para alimentar el análisis de seguridad.
5.Número de radicado:Paso 5.
El aplicativo entrega un código de seguimiento para monitorear el avance del caso sin ir a una oficina.
Nota de seguridad: Cuando se reporta un movimiento no reconocido, el sistema activa automáticamente un bloqueo preventivo de las claves de acceso para proteger el dinero restante.
Las modalidades de estafa más comunes en el ecosistema Bre-B
Por supuesto, los delincuentes informáticos utilizan la presión psicológica para engañar a los ciudadanos. Por ejemplo, la suplantación de funcionarios mediante llamadas telefónicas sigue siendo una de las técnicas más utilizadas. De igual modo, abundan los mensajes de texto con enlaces falsos y las ofertas engañosas en redes sociales.
De hecho, el objetivo principal de los criminales es generar un sentido de urgencia falso en la víctima. Por este motivo, Juan Camilo Zuluaga, vicepresidente de Servicios para Clientes de Bancolombia, enfatizó en la necesidad de la prevención. «La seguridad digital no depende únicamente de la tecnología; requiere herramientas de acción oportuna», afirmó el directivo.
En resumen, el botón «Reportar movimientos» le devuelve el control transaccional a los usuarios del sistema financiero. Por lo tanto, la entidad financiera espera reducir sustancialmente los tiempos de respuesta ante incidentes delictivos. De este modo, se fortalece la confianza ciudadana en el uso diario de los pagos inmediatos en Colombia.
