BOGOTÁ — 30 de marzo de 2026. Con el objetivo de garantizar la continuidad en el servicio durante la conmemoración de la Semana Santa, el Banco AV Villas anunció la programación de atención en su red de oficinas a nivel nacional. A propósito de los días festivos, la entidad confirmó que mantendrá su horario habitual hasta el miércoles 1 de abril. Este resultado se traduce en un llamado a la previsión para los usuarios que requieran realizar trámites presenciales antes del cierre temporal por los días santos. Dicho lo anterior, el banco enfatizó que su ecosistema digital permanecerá activo las 24 horas para asegurar que los clientes dispongan de su dinero con agilidad y seguridad.
Bajo este escenario, el presidente de la institución, Gerardo Hernández, destacó que AV Villas continúa liderando la oferta de innovación digital en el país. De hecho, la plataforma permite realizar transferencias gratuitas a cualquier banco o billetera mediante el sistema Bre-B, facilitando las transacciones incluso en los días en que las sucursales físicas permanezcan cerradas.
Cronograma de atención presencial
La red de oficinas físicas tendrá ajustes específicos para facilitar el descanso y la operatividad técnica durante la temporada. Para empezar, el servicio se suspenderá totalmente durante el jueves 2 y viernes 3 de abril. Posteriormente, el sábado 4 de abril se retomará la atención exclusivamente en las sucursales que habitualmente abren sus puertas los fines de semana.
En este orden de ideas, el calendario operativo queda definido así:
- Lunes 30 de marzo a miércoles 1 de abril: Atención en horario normal.
- Jueves 2 y viernes 3 de abril: Sin servicio al público.
- Sábado 4 de abril: Atención en sucursales de horario sabatino.
- Lunes 6 de abril: Retorno a la normalidad en todas las sedes.
Por consiguiente, se recomienda a los clientes programar sus retiros y pagos presenciales antes del mediodía de hoy.
Alternativas digitales y canales de soporte
Para suplir la ausencia de atención en ventanilla durante los días festivos, AV Villas ha robustecido sus puntos de contacto no presenciales. En particular, los usuarios podrán gestionar sus productos a través de la App AV Villas y el portal web oficial. Cabe subrayar que la red de cajeros automáticos de la Red Aval y los corresponsales bancarios estarán disponibles para retiros y consultas básicas.
En resumidas cuentas, la banca móvil se posiciona como la herramienta principal para esta semana. Finalmente, los clientes cuentan con soporte adicional mediante:
- Audiovillas: Línea de atención telefónica permanente.
- WhatsApp Banco AV Villas: Consultas rápidas al número 317 4355488.
- Plataforma Bre-B: Envíos de dinero sin costo a otras entidades.
De esta manera, la entidad reafirma su compromiso con la tranquilidad de sus usuarios, permitiéndoles disfrutar de la temporada sin desconectarse de sus necesidades financieras.
