BOGOTÁ — 27 de marzo de 2026. En un movimiento que busca maximizar la agilidad operativa y la eficiencia en el eje norte de Sudamérica, la multinacional brasileña Natura anunció la creación de una estructura integrada para el Mercado Andino. Esta nueva unidad agrupa las operaciones de Colombia, Perú y Ecuador, eliminando las gestiones fragmentadas por país para migrar hacia un modelo de gestión regional unificado.
Para liderar esta transformación, la compañía designó a Hans Werner como el nuevo Gerente General para el Mercado Andino. Werner, de origen peruano y con una amplia trayectoria en Brasil y México, tendrá la misión de consolidar a Colombia como el articulador logístico y comercial de esta zona estratégica.
El nuevo modelo: De la fragmentación a la integración
El cambio organizacional no es solo un relevo de nombres, sino un ajuste estructural en la cadena de valor de Natura &Co:
- Estructura Integrada: Se busca optimizar recursos y mejorar la capacidad de respuesta frente a un consumidor cada vez más digital.
- Colombia como Hub: Debido a su tamaño de mercado y capacidad operativa, el país asumirá un rol central en la distribución y el desarrollo de capacidades logísticas para los tres mercados.
- Sinergia Natura-Avon: La integración permitirá potenciar la cosmética regenerativa de Natura con el posicionamiento histórico de Avon, que este año celebra 140 años en el mercado.
Perfil de Hans Werner: Un estratega de la omnicanalidad
Werner llega al cargo con el respaldo de haber liderado procesos de transformación en mercados de alta complejidad:
- Formación: Administrador de la Universidad Ricardo Palma con un MBA de la Fundación Getulio Vargas (Brasil).
- Experiencia: Clave en la apertura de tiendas físicas y la digitalización de la venta directa en México, Chile y Perú.
- Prioridades: Fortalecer la red de 350.000 consultoras en la región andina y profundizar la estrategia omnicanal (físico + digital).
Transición Gradual y Continuidad
Para garantizar que la operación no sufra traumatismos durante el cambio de modelo, Natura ha definido un cronograma de empalme:
- Liderazgo Local: María Andrea Vargas continuará en la compañía hasta junio de 2026, acompañando la implementación de la nueva estructura en Colombia.
- Enfoque en Bienestar: Werner señaló que su prioridad será «continuar construyendo sobre el gran trabajo realizado, fortaleciendo la presencia en el sector de belleza y bienestar».
El desafío de gestionar tres fronteras bajo un solo mando
La decisión de Natura de centralizar su gestión andina en Colombia responde a la necesidad de escala en un mercado de belleza sumamente competitivo. Por lo tanto, unificar la operación permite negociaciones más robustas con proveedores y una logística más fluida entre Bogotá, Lima y Quito. El reto para Werner será mantener la identidad local de cada mercado mientras estandariza la eficiencia digital que la marca requiere para competir con los pure players del e-commerce. Finalmente, el fortalecimiento de la red de consultoras será el termómetro del éxito: si la digitalización facilita su labor sin deshumanizar la venta directa, Natura consolidará su dominio en el eje andino.
