Medellín. El Metro de Medellín inició un proceso de renovación tecnológica de algunas tarjetas Cívica Classic, con el objetivo de modernizar su sistema de recaudo y mejorar la experiencia de los usuarios.
La empresa informó que el cambio no aplica para todos los pasajeros, sino únicamente para quienes hayan recibido una notificación personalizada a través de correo electrónico o WhatsApp. Según el Metro, este mensaje es exclusivo y solo quienes lo reciban deben realizar el trámite.
¿Quiénes deben renovar la tarjeta Cívica?
De acuerdo con la información oficial, la renovación está dirigida a usuarios que cumplan al menos una de las siguientes condiciones:
- Tarjetas expedidas entre 2007 y 2014.
- Tarjetas que no han sido actualizadas en los últimos 10 años.
- Tarjetas Cívica Classic azul con fotografía.
- Tarjetas que no permiten recarga en línea y solo funcionan con recarga física.
Estas tarjetas presentan limitaciones tecnológicas que hacen necesario el cambio.
Cambio gratuito y con plazo definido
El Metro de Medellín aclaró que la renovación no tiene costo para los usuarios. Sin embargo, el trámite debe realizarse antes del 15 de marzo de 2026.
Para hacer el cambio, es indispensable presentar un documento de identidad vigente en cualquiera de los puntos autorizados.
Puntos habilitados y horarios de atención
Los usuarios notificados deben acercarse a un Punto de Atención al Cliente (PAC) ubicado en las siguientes estaciones:
- Acevedo
- Itagüí
- Niquía
- San Antonio
El horario de atención es de lunes a viernes, entre 10:30 a. m. y 7:30 p. m., en jornada continua.
Canales de información
Finalmente, el Metro recordó que los usuarios pueden resolver inquietudes a través de la Línea Hola Metro, marcando al (604) 444 95 98, o consultando la página web oficial www.metrodemedellin.gov.co.
