Bogotá, 2 de diciembre de 2025 – Avianca anunció este martes que ya terminó con éxito la actualización obligatoria del software en los 124 aviones A320 de su flota que lo requerían, según la directriz técnica emitida por Airbus. La operación, que movilizó a más de 2.500 técnicos especializados trabajando 24/7 durante varios días, se completó sin incidentes y con estricto cumplimiento de los más altos estándares de seguridad.
¿Qué fue lo que pasó?
Airbus ordenó a nivel mundial la actualización inmediata de un software específico en la familia A320 (A319, A320 y A321) para garantizar la máxima confiabilidad operativa. Aunque no se trató de un fallo crítico de seguridad, la directriz era obligatoria y de ejecución inmediata. Avianca, una de las aerolíneas con mayor flota A320 en América Latina, puso en tierra los aviones necesarios y ejecutó los trabajos en tiempo récord.
El impacto en los pasajeros
Durante el proceso:
- Se afectaron 293 vuelos nacionales e internacionales.
- 42.939 pasajeros fueron reubicados en otros vuelos, recibieron reembolso completo o pudieron cambiar fecha sin costo ni penalidad.
- Los equipos de atención al cliente trabajaron sin descanso para minimizar las molestias.
Avianca agradeció públicamente la comprensión de los viajeros y destacó que esta fue una situación de fuerza mayor que afectó simultáneamente a decenas de aerolíneas en el mundo.
Todo vuelve a la normalidad… y desde el 4 de diciembre se reanudan las ventas
La aerolínea informó que a partir del jueves 4 de diciembre de 2025 reabre completamente la venta de tiquetes en todos sus canales (web, app, agencias y aeropuerto) para vuelos operados con la flota A320. Desde esa fecha, los pasajeros podrán comprar boletos con total tranquilidad: toda la flota afectada ya está al día, certificada y lista para volar.
“La seguridad siempre será lo primero. Trabajamos sin parar para cumplir la directriz del fabricante y, al mismo tiempo, reducir al máximo el impacto en nuestros pasajeros. Gracias a la colaboración con la Aeronáutica Civil, Airbus y el esfuerzo titánico de nuestro equipo técnico, hoy podemos decir misión cumplida”, señaló Avianca en su comunicado oficial.
Flota 100 % actualizada y operación plena
Con esta actualización concluida, Avianca recupera el 100 % de su capacidad operativa en la familia A320, que representa la columna vertebral de sus rutas domésticas y regionales. Los aviones ya están volando con normalidad y, a partir del 4 de diciembre, cualquier persona podrá reservar su vuelo sin restricciones.
Si tu viaje fue afectado en los últimos días, ya puedes gestionar tu reacomodación o reembolso. Y si estás planeando volar en Navidad o fin de año: desde el jueves 4, los tiquetes están otra vez a la venta.
Avianca sale fortalecida: flota más segura que nunca y una respuesta operativa que demuestra por qué sigue siendo la aerolínea más grande de Colombia.
