Medellín, 20 de noviembre de 2025. En un contexto donde los delincuentes digitales intensifican sus ataques durante noviembre y diciembre —época de mayor volumen transaccional—, Nequi, la plataforma financiera digital de Bancolombia con más de 20 millones de usuarios activos, presentó la campaña “Papayazos bailables” en alianza con Discos Fuentes.
La iniciativa utiliza tres clásicos navideños adaptados con ritmo tropical y mensajes claros de prevención para enseñar a identificar y evitar las estafas más comunes: phishing, vishing y smishing.
Contexto de riesgo cibernético en Colombia
Según el más reciente informe de la Superintendencia Financiera de Colombia, durante 2024 el sistema financiero nacional registró más de 36.000 millones de intentos de ataques cibernéticos, un incremento del 29 % frente a 2023. Solo en los primeros nueve meses del año, las entidades reportaron más de 1,2 millones de casos de fraude digital, con pérdidas cercanas a los $180.000 millones. Ante este panorama, las instituciones financieras invirtieron más de $510.000 millones en ciberseguridad (+16 % interanual), pero el regulador insiste en que el 85 % de los incidentes exitosos inicia con error humano o falta de autocuidado.
“La seguridad es el pilar de Nequi y por eso evolucionamos constantemente para proteger la plata de nuestros usuarios. En esta temporada, cuando las transacciones pueden aumentar hasta 50 %, quisimos hablarles en su propio idioma: con música, humor y cultura colombiana. Los ‘Papayazos bailables’ no solo entretienen, sino que salvan platas”, afirmó Andrés Vásquez, CEO de Nequi.
Estrategia creativa de “Papayazos bailables”
Por su parte, Santiago Johnson, Director de Mercadeo de Nequi, explicó que la campaña reinterpreta tres icónicos temas del catálogo Discos Fuentes:
- “Adonay” (Los Cumbia Stars, nominados al Grammy Latino): alerta sobre vishing (llamadas fraudulentas) con el coro “Adonay, por qué contestaste, papaya le diste al ladrón”.
- “El hijo ausente” (Veba): advierte contra smishing (SMS con enlaces maliciosos) con “Madre, si te escriben falsamente, que en el año nuevo no contestes”.
- “La plata” (Los Cumbia Stars): denuncia phishing (correos falsos) con “Todo el mundo pelea si roban su cuenta por entregar claves que nadie pidió”.
Jose Miguel Gómez, director de comunicaciones de Discos Fuentes, explicó: “Nuestra música tropical muchas veces cuenta tragedias con alegría. Aquí las letras narran exactamente lo que le pasa a miles de colombianos que caen en estafas por confiar demasiado rápido. Esperamos que bailando se pongan las pilas y cuiden su platica”.
Recomendaciones prácticas de Nequi
La plataforma enfatiza que nunca solicita datos sensibles por canales externos:
- No compartir claves, códigos de verificación ni contraseñas por teléfono, correo o mensaje.
- Verificar siempre el origen de enlaces y descargar aplicaciones solo desde tiendas oficiales.
- Reportar correos sospechosos a [email protected].
- En transferencias “por error”, usar exclusivamente la función “Pide plata” dentro de la app para reversiones.
- Validar movimientos en la sección correspondiente y usar QR verificador para confirmar transacciones.
Canales de atención: línea 300 600 0100, chat en app/web y línea exclusiva para comercios 300 600 0200.
Implicaciones para la inclusión financiera digital
Con más de 20 millones de usuarios —muchos en segmentos tradicionalmente desatendidos por la banca—, Nequi representa cerca del 40 % de las billeteras digitales activas en Colombia. Campañas como “Papayazos bailables” combinan educación financiera con cultura popular, aumentando engagement en poblaciones jóvenes y de estratos medios-bajos donde la penetración móvil supera el 90 % pero la alfabetización digital aún presenta brechas.
En un entorno donde el 70 % de los fraudes digitales inicia con ingeniería social (datos Asobancaria 2025), iniciativas lúdicas como esta complementan inversiones tecnológicas (autenticación biométrica, machine learning antifraude) y fortalecen la confianza en plataformas 100 % digitales. El enfoque cultural reduce estigma y mejora tasas de retención de mensajes preventivos, según métricas de campañas similares en México y Brasil.
La campaña posiciona a Nequi como referente en educación financiera creativa, alineada con la Política Nacional de Inclusión Financiera y el objetivo de reducir victimización cibernética en temporada alta, cuando las transacciones digitales pueden incrementarse hasta 50 %.nciera creativa, alineada con la Política Nacional de Inclusión Financiera y el objetivo de reducir victimización cibernética en temporada alta, cuando las transacciones digitales pueden incrementarse hasta 50 %.
