Estados Unidos, 18 de noviembre de 2025. Cloudflare Inc. experimentó una interrupción mayor en su red global afectando el acceso a plataformas como X (Twitter), ChatGPT de OpenAI, Spotify, sitios financieros y servicios gubernamentales en Estados Unidos. La compañía atribuyó el incidente a un pico inusual de tráfico y un error en su sistema de mitigación de bots, descartando un ciberataque.
Los títulos de la empresa cerraron con una caída cercana al 3%, extendiendo un retroceso semanal superior al 15%.
Detalles del incidente y resolución
El problema se detectó alrededor de las 11:20 UTC (6:20 a.m. hora del Este), generando errores 500 generalizados en su red de distribución de contenido (CDN), dashboard y API. Cloudflare, que maneja cerca del 20% del tráfico web mundial como intermediario de seguridad y rendimiento, reportó una recuperación gradual a partir de las 14:30 UTC, con servicios plenamente operativos hacia el final de la jornada.
La causa radicó en una configuración automática sobredimensionada para gestión de amenazas, que colapsó un subsistema crítico. Dane Knecht, CTO de Cloudflare, confirmó que no hubo evidencia de actividad maliciosa. Sitios afectados incluyeron la Comisión Federal Reguladora de Energía (FERC), NJ Transit, Moody’s, Anthropic (Claude) y múltiples plataformas cripto y de gaming.
Reacción del mercado y desempeño accionario
Las acciones de Cloudflare abrieron con una caída superior al 7% y tocaron mínimos intradía por debajo de US$190, para cerrar alrededor de US$196, lo que representa una pérdida de capitalización cercana a los US$2.000 millones en la sesión. El volumen negociado superó los 5 millones de títulos, por encima del promedio reciente.
A pesar del retroceso, NET acumula una ganancia del 68% en lo que va de 2025 y superior al 100% en los últimos doce meses, impulsada por crecimiento en ingresos por suscripciones empresariales y expansión en IA edge computing. El consenso de analistas recopilado por Bloomberg mantiene un 52,8% de recomendaciones de compra y 41,7% de mantener, con objetivos de precio promedio superiores a US$240.
Histórico de interrupciones y resiliencia operativa
Cloudflare ha registrado incidentes previos significativos:
- Julio 2019: fallo de software desconectó miles de sitios durante 30 minutos.
- Junio 2022: afectación en 19 centros de datos por hora y media.
Estos eventos no generaron churn material de clientes ni impactos financieros duraderos, gracias a cláusulas de Service Level Agreement (SLA) que toleran interrupciones breves y a la ausencia de alternativas con escala comparable en CDN y zero-trust security.
Implicaciones macroeconómicas para el sector de infraestructura cloud
El incidente expone la concentración de riesgos en proveedores críticos de internet, similar a outages recientes en AWS (octubre 2025) y Azure. Cloudflare procesa billones de peticiones diarias y protege contra DDoS a millones de dominios, lo que convierte cualquier degradación en evento sistémico.
Para inversores institucionales, el episodio refuerza la prima por confiabilidad en proveedores cloud: múltiplos EV/Revenue del sector (15-25x) incorporan expectativas de uptime >99,99%. La rápida contención del incidente y la transparencia en comunicaciones limitan daños reputacionales, preservando la trayectoria de crecimiento proyectada en 30% anual para ingresos 2025-2026.
En perspectiva regulatoria, eventos como este alimentan debates sobre resiliencia crítica de infraestructura digital en Estados Unidos y Europa, donde normativas como NIS2 y DORA exigen planes de continuidad más robustos. Para portafolios diversificados, Cloudflare mantiene atractivo por su exposición a tendencias estructurales: ciberseguridad, edge computing y AI inference, con margen bruto superior al 77% y transición hacia rentabilidad sostenida.
La reacción bursátil del 18 de noviembre refleja aversión temporal al riesgo en un título con alta beta (1,8), pero no altera el consenso de crecimiento estructural en un mercado de CDN y seguridad cloud valorado en más de US$100.000 millones anuales.
