Bogotá, 29 de octubre de 2025. El acceso a créditos formales en Colombia alcanza al 51,2% de los adultos, según datos de Asobancaria con corte a junio de 2024. Esta cifra, que incluye entidades financieras y no financieras, refleja un avance en la inclusión, aunque deja fuera a una porción de la población expuesta a opciones informales como el «gota a gota». Plataformas digitales como Nequi, línea de negocio de Bancolombia S.A., simplifican el proceso con solicitudes en app, respuesta inmediata y desembolso oportuno, eliminando trámites presenciales.
Crecimiento en acceso: 359.000 nuevos usuarios en seis meses
En el primer semestre de 2025, Nequi aprobó 407.000 créditos para 359.000 personas, con un valor promedio de 2,3 millones de pesos. El 32,5% de los beneficiarios no tenía historial previo en el sistema financiero formal, lo que indica una expansión hacia segmentos subatendidos. Los préstamos cubren necesidades como estudios, emprendimientos o emergencias familiares.
María del Pilar Correa, líder de estrategia de Nequi, explicó: «En Nequi no solo buscamos que las personas accedan a un crédito de forma rápida y digital, sino que lo hagan de manera responsable. Cada oferta se construye con base en la capacidad de pago real del usuario, para que pueda cumplir con sus obligaciones sin poner en riesgo su bienestar».
El modelo opera íntegramente en la app, con tasas fijas, abonos a capital desde la plataforma y seguro de vida obligatorio. La aprobación depende de políticas internas de Nequi y tiene vigencia limitada.
Tipos de créditos: Consumo bajo a libre inversión
Nequi ofrece dos modalidades adaptadas a perfiles variados. El crédito de consumo bajo monto va de 100.000 a 5.278.000 pesos, con plazos de 1 a 48 meses, dirigido a gastos urgentes o necesidades menores. El de libre inversión, de 100.000 a 10 millones de pesos y mismos plazos, se enfoca en proyectos mayores como negocios o adquisiciones.
Ambos permiten ajustes al monto aprobado, siempre inferior o igual al límite. Los usuarios seleccionan condiciones antes de aceptar, incluyendo cuotas y plazos, con transparencia desde la oferta inicial.
Recomendaciones para solicitar crédito en la App
Nequi detalla pasos para un proceso eficiente:
- Gestiona finanzas en la app: Registra movimientos habituales para evaluar mejor la capacidad financiera y elevar chances de aprobación.
- Solicita monto necesario: Limita la petición a lo esencial, entre 100.000 y 10 millones de pesos, alineado con objetivos como emprendimientos o compras.
- Elige tipo adecuado: Opta por consumo bajo para urgencias o libre inversión para metas amplias, considerando plazos y abonos.
- Revisa condiciones: Verifica plazos, cuotas y términos en la app antes de confirmar; la aprobación sigue políticas de Nequi.
- Paga puntualmente: Cumplir genera historial positivo, facilitando futuros accesos.
Estos lineamientos buscan un crédito responsable, ajustado a la realidad económica de los usuarios.
Inclusión financiera: De 51,2% a mayor cobertura formal
Las cifras de Asobancaria muestran que el 48,8% de adultos carece de crédito formal, un segmento vulnerable a préstamos informales con tasas usureras. Nequi contribuye a la formalización con originación digital, que en 2025 incorporó a 116.925 usuarios primerizos (32,5% del total).
Correa agregó: «El crédito, usado de manera consciente y responsable, es una palanca de progreso. En un país donde millones de personas aún no logran acceder a préstamos formales, Nequi demuestra que es posible ofrecer una experiencia de crédito simple, digital y justa».
Reconocimiento internacional: Premio a Mejor Experiencia al Cliente
El enfoque de Nequi recibirá el premio a la Mejor Experiencia al Cliente en los Innovadores Financieros en las Américas 2026, organizado por Fintech Americas. El galardón destaca la tecnología centrada en usuarios, que transforma el acceso a financiamiento en Colombia.
El sector financiero formal crece con opciones digitales, reduciendo barreras. En 2024, el portafolio de créditos de consumo subió 12%, según el Banco de la República, impulsado por plataformas como Nequi. Proyecciones para 2025 estiman un aumento del 15% en inclusión, si se mantienen tasas de interés estables en 14-16% efectivo anual.
El modelo de Nequi, con énfasis en capacidad de pago, mitiga riesgos de sobreendeudamiento, común en el 25% de hogares con deudas múltiples, per DANE. Usuarios reportan aprobación en minutos y desembolso en horas, contrastando con procesos tradicionales de hasta 15 días.
En un contexto donde el PIB crece al 2,5% y la inflación se ubica en 5,6%, estos créditos apoyan consumo y emprendimiento, contribuyendo al 0,8% del PIB en financiamiento digital. Nequi planea expandir límites y modalidades en 2026, alineado con su premio.
La evolución hacia lo digital posiciona a Colombia en el mapa fintech regional, con 12 millones de usuarios en apps bancarias. Nequi, con 8 millones de clientes, lidera en créditos accesibles, fomentando un ecosistema donde el financiamiento formal supere el 55% de cobertura adulta para fin de década.
