Bogotá, 23 de septiembre de 2025 – En el Día Internacional de la Lengua de Señas (23 de septiembre), Claro Colombia fortalece su compromiso con la inclusión al expandir el servicio de interpretación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) a 30 Centros de Atención y Ventas (CAV) en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Santa Marta, Valledupar, Pereira, Neiva, Villavicencio, Cartagena y Barranquilla. Esta medida busca derribar barreras comunicativas, garantizando que las personas sordas accedan a servicios tecnológicos de manera equitativa, un paso clave en un sector que aporta cerca del 2% al PIB nacional.
Atención presencial: Inclusión en acción
La herramienta Servir, que facilita la interpretación en LSC, está ahora disponible en 30 CAV estratégicamente ubicados. Bogotá lidera con 14 centros, incluyendo Plaza de las Américas, Unicentro y Centro Mayor. Medellín cuenta con cuatro (Av. Colombia, Santa Fe, Molinos, Puerta del Norte), mientras que Cali ofrece tres (Cali Norte, Cali Sur, Cali Palmetto). Otras ciudades como Barranquilla, Pereira y Cartagena también forman parte de esta red, diseñada en colaboración con la Federación Nacional de Sordos de Colombia (FENASCOL) para atender zonas con alta presencia de la comunidad sorda.
“La inclusión no es opcional, es nuestra responsabilidad. En Claro por Colombia, usamos la tecnología para conectar a todos, sin excepción”, afirmó Maria Consuelo Castro, gerente de sostenibilidad de Claro por Colombia. Esta iniciativa responde a la necesidad de accesibilidad de más de 500.000 personas que usan LSC en el país, según FENASCOL, promoviendo su participación plena en la economía digital.
Planes inclusivos: Tecnología al alcance
Claro complementa esta expansión con una oferta comercial inclusiva. Los planes prepago comienzan desde $7.000, mientras que los postpago ofrecen 85 GB por $50.900 o 100 GB por $59.900. Ambos incluyen uso ilimitado de la aplicación Centro Relevo, incluso tras agotar los datos del plan. Esta plataforma conecta a usuarios sordos con intérpretes en línea para comunicaciones en tiempo real, desde trámites hasta interacciones cotidianas, eliminando barreras económicas y técnicas.
Desde una perspectiva económica, esta estrategia no solo mejora la experiencia del cliente, sino que fortalece la lealtad en un mercado con más de 40 millones de usuarios móviles. “La accesibilidad digital es un diferenciador competitivo que genera impacto social y económico”, señala Laura Gómez, analista de telecomunicaciones de la Universidad Javeriana.
Red de centros: Acceso a nivel nacional
Los 30 CAV con servicio de LSC incluyen:
- Bogotá: Plaza de las Américas, Plaza Imperial, Álamos, Floresta, Unicentro, Tienda Colina, Plaza Claro, Mall Plaza NQS, Chapinero, Carrera 7, Restrepo, Centro comercial Mercurio, Centro Mayor, Toberín, Calle 94.
- Medellín: Av. Colombia, Santa Fe, Molinos, Puerta del Norte.
- Cali: Cali Norte, Cali Sur, Cali Palmetto.
- Bucaramanga: Bucaramanga Omnicentro.
- Santa Marta: Buenavista.
- Barranquilla: Metropolitano, Barranquilla Prado.
- Pereira: Estación Central.
- Neiva: Neiva Centro.
- Villavicencio: Villavicencio Oriente.
- Cartagena: Cartagena Ejecutivos.
- Valledupar: (Detalles en centros regionales).
Claro y América Móvil: Líderes en equidad
Como operador líder con cobertura en 1.104 municipios y 10.468 torres, Claro atiende a más de 40 millones de usuarios móviles y 3 millones de hogares. Su matriz, América Móvil, opera en 23 países con 402 millones de líneas de acceso al 31 de marzo de 2025. Esta expansión consolida a Claro como referente en accesibilidad digital, alineándose con estándares internacionales de inclusión.
En un país donde la tecnología impulsa el crecimiento económico, Claro Colombia demuestra que la inclusión es un motor de desarrollo sostenible, beneficiando a la comunidad sorda y al conjunto de la sociedad.
