Nequi, la plataforma digital de Bancolombia, continúa consolidando su Tienda Virtual como un canal estratégico de comercio electrónico en Colombia. Lanzada en noviembre de 2024, esta funcionalidad no financiera permite a los usuarios realizar compras directamente desde la aplicación en más de 30 marcas aliadas, triplicando su oferta inicial. A junio de 2025, la Tienda Virtual ha registrado más de 4.000 transacciones, impactando a 12 millones de usuarios, según María del Pilar Correa, líder de estrategia de negocio de Nequi.
Con 24 millones de usuarios registrados y 9 millones de ingresos diarios a la app, Nequi se posiciona como un puente entre marcas y consumidores digitales, especialmente perfiles con saldos promedio altos, que han impulsado tasas de conversión superiores al promedio del mercado (1,5% frente al 1,1% nacional, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico).
Un modelo de negocio atractivo para comercios
La Tienda Virtual opera bajo un modelo de comisiones por ventas efectivas, eliminando costos por clics o impresiones. “Las marcas solo pagan si venden, y nosotros llevamos tráfico desde la app a sus e-commerce,” explicó Correa. Este enfoque reduce los costos de adquisición de clientes, un desafío clave en un mercado donde el comercio electrónico creció un 25% en 2024, alcanzando US$709.000 millones en la región, según EBANX.
Entre las marcas aliadas destacan Leonisa, Línea Estética, Locatel, Tennis y Win Sports, con categorías como moda, calzado, belleza y tecnología. Nequi planea cerrar 2025 con al menos 60 comercios y expandirse a nuevas categorías, como viajes, para captar las preferencias de consumo de sus usuarios, identificadas mediante análisis de datos.
Incentivos para usuarios y beneficios para marcas
La plataforma fomenta la fidelización con cashback de hasta un 8%, que los usuarios pueden usar en futuras compras o necesidades financieras. Marcas como Win Sports (1,5% de conversión) y Locatel (1,3%) han capitalizado este modelo, aprovechando el tráfico de 9 millones de usuarios activos diarios. Además, Nequi planea integrar una solución de crédito contextual en la Tienda Virtual, permitiendo pagos a plazos directamente con los comercios, lo que podría aumentar el volumen de ventas y la accesibilidad a productos.
“Queremos que la Tienda Virtual sea un canal robusto y personalizado, donde los usuarios encuentren justo lo que necesitan, desde un bloqueador para un viaje hasta ofertas de tecnología,” afirmó Correa. Este enfoque basado en datos permite curar marcas alineadas con los hábitos de consumo, fortaleciendo la relevancia del canal.
Impacto económico y perspectivas
La Tienda Virtual de Nequi refuerza su rol como un ecosistema integral que trasciende los servicios financieros. Con 2,6 millones de emprendedores y comercios activos en la plataforma, Nequi impulsa la inclusión financiera y el crecimiento de las Pymes, que representan el 90% del tejido empresarial colombiano. Su modelo de negocio, que combina pagos digitales, crédito y comercio, generó depósitos por US$758,8 millones y ingresos por comisiones de US$17 millones en 2024, según datos de Bancolombia.
Un futuro prometedor
Con planes de incorporar 60 marcas y explorar sectores de alto potencial como el turismo, la Tienda Virtual de Nequi se consolida como un canal clave para el comercio digital en Colombia. Su modelo de comisiones por ventas efectivas y el uso estratégico de datos para personalizar la oferta representan una oportunidad para marcas que buscan rentabilidad en un mercado competitivo. Para los inversionistas, el crecimiento de Nequi, respaldado por su base de 24 millones de usuarios y su infraestructura tecnológica, señala un potencial significativo en la economía digital, que podría alcanzar un impacto económico de US$1.000 millones en la región para 2026.
