Esta semana Bain & Company, dio a conocer los resultados de su más reciente estudio respecto al comportamiento del consumidor en Colombia (Consumer Pulse). De acuerdo con el reporte, los consumidores colombianos en general son optimistas frente al momento actual de la pandemia, pues su nivel neto de ansiedad respecto del Covid-19 se ubicó en un -17%. Concentrándose especialmente en la población más joven y de bajos ingresos quienes juntos representan un 27% del total de los encuestados.
“Aunque aún existe algún nivel de incertidumbre y temor respecto de la pandemia, en general los consumidores colombianos se muestran hoy optimistas, esto se ha visto reflejado en sus decisiones de consumo y su estilo de vida, por lo que esperamos un crecimiento en el gasto en turismo, gastronomía, moda calzado y belleza, con los que se ha empezado a satisfacer el deseo de retornar a cierta normalidad” explica Diego Santamaría, Socio de Bain & Company Colombia.
Y es que de acuerdo con el estudio un 50% de los consumidores colombianos han manifestado que se preocupan más por su salud que antes de la pandemia, lo que ha motivado un crecimiento en el gasto en víveres y alimentos (19%) y en servicios de salud (16%), a lo que se sumará el aumento estimado de actividades como el turismo doméstico (28%), los viajes internacionales (21%), la gastronomía (12%) y la moda y la belleza (4%) una vez que consideren que el Covid-19 ha dejado de ser un riesgo.
“Los colombianos desean retomar de manera frecuente en los próximos meses actividades como salir a comer o beber fuera de casa, atender eventos sociales no masivos, viajar en avión y quedarse en hoteles, entre otras actividades que hoy solo se realizan de manera excepcional”, agrega Santamaria.
En cuanto a los canales de compra aunque el 50% de los colombianos tienen la intención de mantener sus hábitos de compra en línea, el 80% de los colombianos preferirá la compra en tiendas en un escenario post pandemia, especialmente en la compra de víveres y alimentos, por lo que en el futuro se espera la consolidación de un consumidor híbrido, que aprovechará lo mejor de ambos modelos.
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