Durante los días santos, el Grupo Bancolombia tendrá horarios especiales de atención para sus clientes con el fin de garantizarles un servicio continuo en las transacciones. Por eso, el martes 22 y el miércoles 23 de marzo el servicio será normal en las 885 sucursales del país.
El jueves 24 y viernes 25, las sucursales físicas no prestarán servicio. Sin embargo, los clientes dispondrán de los más de 4.025 cajeros automáticos y 6.595 corresponsales bancarios. Además, podrán contar con los servicios de la Sucursal Virtual, que presta asistencia las 24 horas del día y de la Banca Móvil Bancolombia, que da acceso permanente a transacciones.
El sábado 26 y el domingo 27 estarán abiertas en su horario tradicional las oficinas que prestan servicio los fines de semana y el lunes 28 de marzo todas las sucursales del país abrirán normalmente.
La seguridad, un compromiso entre el Grupo Bancolombia y sus clientes
Con el propósito que la información y los productos financieros no caigan en manos de los delincuentes, Bancolombia comparte algunas recomendaciones en estos días de alto flujo turístico:
- No divulgue su clave personal; recuerde protegerla siempre con sus manos y cuerpo cuando realice transacciones. No la escriba en la parte de atrás de la tarjeta ni en ningún documento físico o electrónico. Memorícela.
- Antes de utilizar un cajero automático, verifique que en la ranura donde introduce la tarjeta no tenga pegado ningún dispositivo o material extraño. Si encuentra algo sospechoso, no use el cajero.
- Cambie su clave por lo menos una vez al mes. La clave de su tarjeta es personal e intransferible. Tenga en cuenta que ningún empleado se la solicitará telefónica o personalmente.
- Recuerde que la entidad solo recibe dinero en efectivo en las cajas de las sucursales.
- Por ningún motivo acepte colaboración de extraños al momento de realizar transacciones.
- La organización nunca solicitará sus credenciales mediante un correo electrónico.
- Utilice los mecanismos de reconocimiento y defensa que ponemos a su servicio.
- Active las alertas de notificación gratuita de movimientos financieros en su celular.
- No proporcione datos personales a través del perfil de las redes sociales.
- Para ingresar a la página digite en su navegador siempre la dirección completa www.grupobancolombia.com; nunca lo haga mediante enlaces en correos ni buscadores. Además, evite entrar a la Sucursal Virtual desde sitios públicos de internet como salas o cafés.
- Instale y mantenga actualizado su computador con herramientas de seguridad informática (antivirus, antispyware).
- Evite las transacciones con dinero en efectivo. Recuerde que puede realizar muchas de ellas a través de distintos canales como corresponsales bancarios, App Bancolombia, Sucursal Telefónica, cajeros automáticos, Sucursal Virtual o PAC electrónico.
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